把业主的事放心上，紫金里小区物业实现“逆袭”

嘉定区新成路街道紫金里小区的同涞物业，仅凭15人的团队，就实现了物业费收缴率从58%到99.88%的惊人跨越，小区住宅维修资金也从600多万元涨至1000多万元。这一亮眼成绩的背后，是“我嘉物业”工作站持续深化党建引领物业治理的生动实践。

同涞物业在“我嘉物业”党建工作站指导下，汇聚社区、业委会、物业三方力量，确保资金用在实处、发挥实效。小区200多棵乔木修剪工程，通过多方协商，将原本10余万元的费用控制在9000多元，平均每棵不到50元；面对年久失修的窨井盖，物业团队自己动手浇筑，既省钱又耐用。在人员管理方面，不轻易换人，熟悉的面孔成了服务业主的“定海神针”。十几年的老保安对小区人员车辆辨识率超80%，退休的客服被两次请回岗位，多次巧妙化解噪声扰民等邻里矛盾。

物业始终将有温度的服务做在前面，居民报修紧急情况半小时内必到。遇到业主伤病，物业人员全程陪护送医。办公室仅留一人值守，其余人员巡逻，在巡逻中主动发现并解决业主晾衣杆、地下室灯、停车位等细碎需求。

他们把业主的事放在心上，慢慢攒下了业主的信任。未来，“我嘉物业”将继续以党建为核心，把优质服务的经验复制推广，持续激活基层物业治理活力，推动嘉定物业治理工作向更高质量迈进。 来源：上海物业