新成路街道“红管家”让商户办事不再难

今年4月，嘉定区新成路街道社区事务受理服务中心党支部与百合街区党支部、沧海社区党总支联合，试点推出了一项面向商户的政务服务新举措，共同组建“红管家”服务团队，依托沧海社区远程帮办点，针对街区商户，将政务服务送上门。

这支由三个支部党员组成的“红管家”团队，线下走进商户，把办事流程讲清楚、把惠企政策讲明白。线上建立起“红管家”服务微信群，商户在群里问一声，政策解读、办理指引马上“送”到眼前。

近日，嘉乐广场商户宋先生需要办理居住证业务、就医关系转移等业务。一开始他心里直打鼓：这不得来回跑好几趟？他抱着试试看的心态咨询了百合街区工作站。没想到，“红管家”团队一对接，当场开启一对一服务。更让他意外的是，“红管家”团队负责人孙晓兰了解到他已搬家到沧海绿苑，主动告知他可以去沧海社区政务服务延伸点远程办理。

很快，宋先生在“家门口”顺利办结了公积金查询业务，并在工作人员的指导下在线办理了居住证申请业务，还咨询了异地就医备案相关政策。他感慨地说：“本以为要来回跑好几趟，没想到‘红管家’考虑得这么周到，还贴心指引我去延伸服务点，为我省去不少时间。”

据悉，新成路街道目前设有两个“远程帮办”服务点，涉及社保、医保、民政、残联等11个条线的政策咨询及部分事项的当场办理，尤其是就医记录册申领、补换、老年人综合津贴申请、长期护理保险相关事务申请、个人住房公积金查询等高频事项，都可在帮办工作人员的协助下远程办理。 新成路街道 供稿