漫漫回家路，“指尖上的银行”与您e路同行

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文/宋佳 杨超

近年来，随着经济社会发展，越来越多的人远离家乡，到异地他乡拼搏奋斗。上海城市的发展，离不开外来的劳动者，上海的繁荣是本地居民与外来劳动者共同努力、共同奉献带来的。我们感谢每一名劳动者、感恩每一名劳动者。

手机购票

回家过年不再难

春节的团聚是中国人一年一度的重要仪式，基于此一场人类“大迁徙”正在全球范围内发生，带着一年的收获，满载一年的思念，平安顺利回家过年成为人们最大的心愿。

王阿姨是一位外来务工人员，平时主要从事大厦的保洁工作，而对于她而言，春运车票的一票难求、车站里蜿蜒曲折看不到尽头的队伍，使得每年的排队购票成为了她心头的一桩烦心事。而今年，王阿姨在建行人员一次上门服务的指导下，成功通过手机银行完成购票操作。

说起手机银行，王阿姨感慨万分，“建行经常会来到我们大厦开展金融服务，为我们讲解各类金融知识，不仅让我们了解到存款产品、理财知识、征信知识等，更让我们知晓了手机银行原来还有那么多便民服务，让我省去了排队时间，还可以在线选座，建行的服务，感染到了我们这些异乡打工者，今年的回家路充满了温暖。”

据悉，为将银行服务送到市民身边，解决金融服务最后一公里，践行普惠金融。近年来，建行一直精心打造“指尖上的银行”，不断完善线上服务的外延与内涵，助力银行业务由繁变简，使市民足不出户，动动手指，简单一点，即可办理各类金融业务，获取各种便民服务。

转账汇款

不跑网点无费率

李师傅是一名货车司机，每逢节日都会给家里人进行转账，日常转账都是通过银行转账至老家的农村信用社，由于工作繁忙经常在外奔波，去一次银行网点往往都是利用自己难得的休息日。难免花去不少时间，且柜台跨行转账需要收取一定手续费，虽说金额不大，但积少成多也是一笔不小的开支。

今年，李师傅的单位代发工资转为了建行，在一次网点上门服务的过程中，工作人员了解到了李师傅的这一需求，当场为李师傅开通了手机银行，指导李师傅操作起来。“现在手机上就可以转账了，方便的很，不用跑网点。还没有手续费。”在现场工作人员的指导下，李师傅几步就完成了手机银行的转账操作，这让李师傅惊喜不已。很快家里人就收到了银行到账的短信。

据建行业内人士介绍，目前老百姓来银行办理的常见业务主要为查询、转账、投资理财等。而这些业务，在手机银行上都能轻松实现，并且兼顾便捷和安全。手机银行使得老百姓办理银行业务“不跑网点”成为了可能。让老百姓在家就可以办理各类金融服务，实实在在享受到数字普惠金融红利。

以转账为例，手机银行不仅可以做到通过收款方的手机号智能识别收款方的建行账号，通过收款方的他行账号智能识别收款银行，而且本地、异地、本行、他行转账手续费全免，在转账成功后还可将电子凭证以短信或微信方式发送至收款方，既简化了客户操作步骤，又解决了收款方担心转账未到账的“痛点”。

大行大担当大行有大爱

新时代建行人努力让金融能够真正成为解决众多社会问题温柔而有效的手术刀，成为整合社会资源的耦合剂，让更多的基层民众享受到了普惠金融所带来的福利。

与此同时，建行以客户需求为导向，借力科技支撑推动金融产品与互联网应用的深入融合，实现让数据多跑、客户少跑。在服务实体经济和民生上积极作为，发挥着金融机构产品和服务方式创新主体作用，推出智慧城市建设、移动金融生态圈建设，着力提升金融服务广度和深度。不断提升客户服务体验度和普惠金融满意度。

人民对美好生活的向往就是每个建行人为之奋斗的目标，在春节期间，给劳动者以关爱，让他们在严寒里感受温暖，让他们的返乡之路变为一段舒心幸福的旅程，既是对他们的关爱与尊重，也彰显了建行的社会责任与大爱情怀。