做日籍居家隔离者的沟通桥梁

清水泰雅在制作日语居家隔离指南本报记者王凯摄

清水泰雅，一个已经在上海生活了15年的日本朋友，2011年起就一直居住在长宁区天山华庭小区，是小区的第一批外籍居民。

3月21日下午4时，清水泰雅在社区居家隔离微信沟通群里发了自己制作的第三版PDF《天山华庭居家隔离指南》，里面用红笔标明了新增的一段注意事项：除了2家商店之外，在任何其他商店订购的商品、快递等将无法直接送至各位家中。原则上禁止这种方式（我们必须理解居委会并非快递公司）。饮食店的外卖原则上请不要叫，因为这类突发的应对原不在居委会工作人员的安排中，他们还有其他事务需要处理，请给予理解。记者了解到，他提到的2家商店是被允许直接把商品送到家门口，而不需要居委会工作人员再帮忙送。

天山华庭居民区有大约40%外籍租户，以日籍为主，小区最高峰时有69户72人居家隔离医学观察对象。居委会对他们的管理与服务也经过了一个磨合期，生活用品配送、体温监测等都遇到了语言障碍。虽然借助了翻译工具，还是会有一些词不达意。

清水泰雅是较早一批的居家隔离对象。他的中文水平比较高，开始的时候在微信群里帮助工作人员做一些简单翻译。因为每天都会有人进群，群里成员的中文水平参差不齐，每天都会有许多差不多的问题。新成员的焦虑，他能够理解，也希望为他们提供更多帮助。于是，他决定把常见的问题、生活小贴士等整理成一本指南，加注上日语标注，并且不断更新完善，每次有新成员入群，他都会发一份。

当看到一些居家隔离人员经常网购或点外卖时，清水泰雅给群里的朋友们发了一篇长微信，表达对居委会的理解与支持，希望大家减少购买不必要的物品。他说：“我们现在住在中国，有义务遵守中国的法律。天山华庭居委会的各位，给予我们很多帮助，亲切友好地协助我们渡过难关。我希望大家了解，她们并不是我们雇佣的家政阿姨，她们是在帮助困境中的我们……”他说，因为有些日本人对中国不了解，对于以自我为中心的行为，自己看不过去，就会在群里很严厉地批评阻止。

3月18日是清水泰雅解除隔离的日子，按惯例解除隔离者会被请出群，但是他成为了除居委会工作人员外唯一一个“常驻嘉宾”，继续做好居委会和日籍居家隔离人员的沟通桥梁，他的居家隔离指南也在一版又一版的升级中，为新来的人提供方便。

天山华庭居民区党支部书记徐靖表示，清水泰雅是社区非常得力的志愿者，做事稳，很细致，敢说，在具体操作上面把自己的感受度融入到了指南里，给后面的人提供了很大帮助。在他的监督下，群里多数人都会从指定的商店购买商品，减轻了社区工作人员不必要的负担。

本报记者 屠瑜