七百余事项一机办理

本报讯（记者 袁玮）“我的就医记录册遗失一段时间了，上班又很忙没空补办，没想到现在自助机也能办了。”王女士惊喜地说。近日，徐汇区行政服务中心的24小时自助大厅又迎来一个新面孔——“一网通办”超级自助终端机。称它为“超级”，是因为在原有694项可办理事项的基础上，新增了40多项自助办理事项。

今年是上海推行“一网通办”改革以来的第3个年头，接下去“一网通办”改革如何改、怎么做，成为了探索的焦点。上海市大数据中心把目光放在如何提升自助服务终端集成服务和末端服务能力上，此次在徐汇率先落地的“超级自助终端”就是上海探索无人干预自助办理的“试验田”。

“以往更换、补办就医记录册，需要到社区事务受理中心或者区行政服务中心现场办理，时间上有限制。‘超级自助终端’的出现，打破了这一时间上的限制。”徐汇区行政服务中心副主任关屹表示。“超级自助终端”集成了档案、公安、医保等多个部门的服务事项，通过“随申码”扫码登录后，从自助终端的显示屏上可以看到，除了可办理门急诊就医记录册外，还可提供居住证卡面信息更新、档案查询等高频事项当场办结服务，另外还支持生育保险申请一件事、灵活就业两项补贴一件事、异地就医一件事等办理。此外，此次针对老年人特别更新了“沪语引导”功能，在功能更新的同时也没落下人文关怀。

无独有偶，在附近商务楼工作的倪先生也同样发现了这台自助终端的便利之处。“上午听同事说这边可以办居住证有效期更新，过来一看真的可以办，省得请假了。”其实，在2018年徐汇区便推出第一代政务服务自助机，之后又不断对其进行功能叠加。关屹说：“这两年我们发现当前各条线各部门都有自己的政务服务自助终端或远程办理系统，百姓办事还是得多头跑。”于是，在市大数据中心的牵头协调下，各条线把各自功能事项整合在一起，通过研发设计，这台“超级自助终端”终于面向社会。

据悉，“超级自助终端”目前可办理事项包含电子证照查询打印222类、15项自助查档，而个人社区服务事项未来还将持续更新。