本市启动12333全国统一咨询日活动

7月15日，在上海市第六个世界青年技能日活动现场，开展了12333全国统一咨询日活动，主题为“职业技能提升改变你的生活”（图为活动现场）。

12333热线是全国统一的人力资源社会保障公共服务重要品牌，是广大人民群众了解人社政策、维护合法权益的重要途径，为政策制定提供了重要的参考依据，在反馈社情民意、维护社会稳定方面起到了重要的作用。目前，全国300多个地市和32个省级人社部门均已开通12333，拥有咨询员4000多人，年总接听量超过1亿次。

2012年国家人力资源和社会保障部将每年的3月30日确定为“12333全国统一咨询日”，开展至今已是第九届。

实施职业技能提升行动稳就业、促就业，是当前“六稳”“六保”工作的重点。今年受疫情影响，人社部将全国统一咨询日活动推迟与职业技能提升行动及“7·15世界青年技能日”系统活动一并开展。

上海人社12333热线于2001年12月正式开通，是上海市人力资源和社会保障局面向市民、企业提供包括人社政策咨询、劳动监察和政风行风举报投诉、12345市民热线对接电话办事、单位或个人社会保险账户信息查询、网上政策咨询处理、微信微博政策宣传等各项功能的重要服务窗口。

上海人社12333热线拥有咨询员坐席359个，咨询员400余人，日均来电量达2-3万个，累计来电总量超过2亿个,是全国人社系统中规模最大、服务功能较全、服务质量较高的服务热线，先后获得全国文明单位、全国五一劳动奖状、全国工人先锋号、全国三八红旗集体、全国劳动保障系统一等功集体、全国人社系统优质服务窗口等荣誉，被市民誉为“政府服务窗口的宣传员、信息员、心理疏导员”。

本版摄影 刘歆