“大房鸭”凭啥不退中介费？

本版编辑/刘靖琳 视觉设计/竹建英

市民环女士向“市场监管局长接热线”行动反映，自己在“大房鸭”房产服务平台上购买了上海市宝山区走马塘路1228弄保利熙悦的房子，先支付了80万元的首付以及19900元的中介费。但随着今年1月房地产新政的出台，自己没有了购房资格，房东已退还了80万元首付款，但中介方“大房鸭”却以已经履行中介义务为由，不肯退还19900元中介费。

投诉人 房没买成，不用付中介费

记者联系环女士得知，在今年1月5日，环女士与房东一同前往位于恒丰路610号508室的“大房鸭”中介公司，签订了一份房地产买卖合同，并定于2月10日前要进行房屋网签流程。其间，环女士共支付了80万元的首付以及19900元的中介费。

但是，上海房地产新政策颁布后，环女士没有了购房资格，无法继续履行房地产买卖合同。在与房东协商之后，双方于1月24日签订了解除房屋买卖合同协议书，房东在3日后就把80万元首付款退还给了环女士。

“可是作为中介方的‘大房鸭’，在没有帮助完成房产交易的情况下，中介费不愿退还。”环女士气愤地说道，“房子没买成，难道还要赔进去近2万元的中介费？”

“大房鸭” 提供了服务，最多退一半

环女士告诉记者，她曾向相关部门反映过情况，经调解，“大房鸭”工作人员提出：愿意再免费提供一次房产服务，或者退还1万元。

对此，环女士和家人都无法接受，她补充道：“我和房东在买房前就认识，当初我们是一起主动找‘大房鸭’，实际就是借助大房鸭的中介平台走一个流程，就签一个房地产买卖合同的服务，就要收近2万元吗？”

记者联系到“大房鸭”，一位姓徐的工作人员告诉记者，目前双方还在协商中。客户因为新政的原因无法完成房地产买卖合同，所以“大房鸭”愿意再免费提供一次房产服务。至于环女士提出的退款要求，工作人员解释道，他们提供了社区顾问、签订房地产买卖合同，以及帮助双方协商解除房地产买卖合同的服务，因此“大房鸭”目前只愿意退还1万元。

律师 居间不成功，应该退费

上海世泽律师事务所合伙人连晏杰表示，大房鸭拒退中介费的行为是不合理的。因为中介费在法律上被称为居间费用，环女士这个案例，是因为政策原因而导致无法完成房地产买卖合同，而不是因为一方的违约造成的。在应视为中介方居间不成功，中介方应该在扣除合理的费用（例如：交通费、人工费等）之后，退还居间费用。

本报记者 陆常青 实习生 姚储杰