核酸检测听民声 大家一起出点子
消杀时段，检测点暂停服务，市民排起了长队 陈浩 摄
叶家宅路检测点现场告示消杀时间 陈浩 摄
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汇民情民意——具体诉求推动解决，普遍问题研判改进；聚民智民慧——听每个人的“好声音”让核检更便捷高效，用每个人的“金点子”让核检更有序安全。
核酸检测听民声——大家来发声！
“忙或闲”显示应更加精准诉求：
随申办市民云App中提供了核酸检测点“空闲”“服务中”的查询服务，但实际情况却与提示内容存在一定差异。
普陀区 陈先生
调查：
陈先生表示，6月4日傍晚5时多，他前往普陀区叶家宅南路新会路交界处的“梅山苑居委检测点”做核酸。去之前，他在随申办市民云App上查知：该检测点为“空闲”状态。但到达现场后，排队的人很多，队伍先向北几十米，又往南掉头折回约百米。
随后，陈先生又在App上查到，300米外新会绿地中的一个检测点也是“空闲”，可赶过去后看到：扫码一支长长的队伍，扫好码的又是一支队伍。
经过第三次查询，叶家宅路100号还有一处检测点，系统除了标明“空闲”外，还注明服务时间是“周一至周日，24小时”。但陈先生跑到那里发现，检测亭关着。一块简易的告示牌上写着，该检测点有4个时间段为消杀时间，其中第三个时间段为16：30—18:00。此时是傍晚5时半，正是消杀时间。有几十位市民在拦绳外排队，大家互相安慰着，“等就等吧，半个小时就半个小时。”谁料，一直等到晚上6时15分，两名工作人员才到岗就位。15分钟后，陈先生终于做了核酸。而此时，距他出门已经过去2个多小时。
建议：
在每个核酸检测点明确一名负责人，负责维护有关信息，并根据排队人数及时间向系统上传空闲或忙碌状态，确保系统显示状态的准确性，便于市民错峰排队，合理安排时间。本报记者 陈浩
核酸检测能否快些出结果
诉求：
核酸检测报告出得有点慢，有时数十小时、数天都过去了，采样结果还是显示“检测中”，对市民上班回家、外出办事、去商超购物等造成了一定阻滞和影响。
普陀区乐女士 静安区王先生
调查：
乐女士讲，她经常在普陀区万里街道核酸检测点做核酸。最让人心焦的是，核酸报告出结果非常慢，超过24小时仍显示“检测中”属于“常态”，导致乐女士只能每天都去做核酸，最长的一次超过30小时仍没有出结果。乐女士担心，以目前的核酸检测情况，会影响她上班进入商务楼、下班返回小区等正常工作生活节奏。
王先生反映，5月28日上午，他和爱人一起做核酸，两个人的核酸报告一直显示“检测中”。这让他们忧心忡忡，唯恐“异常”。5月30日，他们又去做了核酸，结果直到5月31日凌晨才显示“阴性”。而5月28日做的核酸检测结果直到记者发稿时，还是“检测中”，王先生表示，这一现象，他们小区多位居民都曾遇到。
王先生还提到，6月以来，他又做了2次核酸，2次核酸报告出结果，分别用了12个小时和14个小时。
建议：
核酸检测结果出得慢，可能涉及多个环节的因素。市防控核酸筛查专班组将依托信息系统，对结果出得慢的情况进行分析，如果是由于检测机构的样本承接量超出了检测能力的，要加强采检匹配，调整检测机构；如果是样本转运慢造成的，则要提高转运频次，增配转运车辆。相关方面会进一步加大督查力度，不断改进工作。本报记者 陈浩
设检测点勿影响居民出行
诉求：
嘉定区封周支路麦积路附近有一个“封周支路南区核酸采样点”，采样队伍占据马路，车辆无序停放影响交通。
嘉定区东方豪园（二期）王先生
调查：
王先生告诉记者，封周支路原是一条双向二车道，自这里设立核酸检测点之后，马路上围起了用于排队的黄色挡板，占据了一根车道。仅剩的一根车道，成了由南向北的单行道。由于排队人多，车辆无序停放，也影响到了旁边的麦积路，使得麦积路也成了单行道。两条路都挂起引导单向行驶的标志，给附近小区居民的出行造成不便。
建议：
据了解，检测点所处的位置是一个很开阔的空间，从门口进去，地方很大。但排队的市民都集中在马路上，到门口后，再分流至各个检测桌。
为此，附近居民建议，能否改在院内排队，院内空间大，完全可以满足排队间隔需要。而无序停车也是能够治理的：封周支路宝安公路处有一个停车场，可以引导市民将车停至该停车场。
核酸检测作为防控新冠病毒的重要手段，已呈常态化趋势，应优化检测点的合理布局，减少对周边居民的出行影响。本报记者 陈浩
核检服务不能“说停就停”
诉求：
做核酸排了半天队，眼看快轮到自己了，却在时间上被“截止”。有的核酸检测点结束服务是“戛然而止”，缺少人性化的便民举措。
松江区 张先生
调查：
张先生说，他去松江区古楼公路1858弄的核酸检测点排队做核酸。“当时已经是晚上8点多，快排到时，工作人员说时间截止了，不做了。”张先生急了，如果等到明天再做核酸，他的核酸检测阴性证明就超过72小时了。“出门后，大概率要没法回家了。”他后面还排了几十个人，白排了半天队，大家都十分郁闷。
虽然检测点规定了开放时间，但很多人不太清楚。在还有人排队等待检测的情况下，怎能“说停就停”呢？张先生与工作人员反复商量，总算做到了“多人一管”，但仍有不少市民只能悻悻而归。
建议：
松江区古楼公路周边核酸检测点偏少，且服务时间过短，难以满足市民需求。希望增设检测点位、延长检测时间。同时，应广而告之核酸服务时段，加强现场必要引导，让核酸检测点更加便民利民。
本报记者 陈浩
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