主流媒体服务平台汇聚抗疫正能量

今年4月11日凌晨，一条“市民一家三口阳性，其中9个月的宝宝正发着高烧”的微博牵动众人心。

接到求助后，澎湃新闻“战疫服务平台”从领导到记者连夜联系，并通过相关渠道请求上级主管部门关注协调。在各方努力下，求助人一家三口终于坐上了转运车前往医院。

“媒体很重要，你们是社会的良心。”求助市民发来这句感谢。

据澎湃新闻大都会新闻部副总监李闻莺介绍，3月24日，澎湃新闻正式上线“战疫服务平台”，覆盖权威发布、求助问询、就医指南、物资保供、辟谣、心理咨询等功能，几乎囊括了静态管理期间市民的主要需求，还联合腾讯健康推出了“上海三级医院停开诊地图”小程序，通过LBS直观地为市民提供附近医院科室停诊、开诊、恢复等信息。

此后，上海主流媒体不断加入。解放日报互动留言板、文汇报“战疫·24小时服务平台”、新民晚报“战疫·帮侬忙”融媒体求助平台、新闻晨报微博平台及“周到上海”客户端“我要求助”服务平台、东方网防疫求助平台等相继开通，倾听市民心声，疏解群众烦忧。

上海广播电视台多渠道联动，通过新闻坊“同心抗疫”服务平台、看看新闻客户端“报料”、上海电台防疫服务热线、话匣子微信公众号求助平台、上海新闻广播微信公众号互动留言、阿基米德《直通990》社区、“小通在申边”抖音号互动平台等，24小时不间断接收市民求助。

界面财联社企业爱心对接平台、劳动报/申工社微信公众号、青年报·青春战疫服务平台、上海日报微信求助群“Shanghai Daily Q&A”以及全市16个区级融媒体中心疫情防控工作问题建议征集平台，也纷纷开通设立。

同样值得一提的是，大上海保卫战期间，伴随着每日感染人数不断走高，社会焦虑感的攀升，大量谣言、传言充斥互联网和社交圈群中，成为上海抗击疫情的杂音和噪声。面对网络纷繁复杂的舆情，解放日报推出上海辟谣平台，24小时在线研判网络线索，对敏感事件、舆论焦点及时回应。据统计，3月1日至5月31日，“上海网络辟谣”公众号总阅读量达到2500万，日均阅读量达到30万。其中，52篇稿件阅读量超过10万，10篇超过30万，2篇超过100万。

上海辟谣平台还开通了抖音、快手、微信视频号、新浪微博、头条号、百家号等多个新媒体账号，形成了“上海辟谣”新媒体矩阵，全媒体平台的粉丝总量超过100万，总阅读量（播放量）超过5000万，全网络转发阅读次数更是达到百亿级。