欢迎“打扰”

李一能

几天前傍晚下班回家，看到门口的鞋柜上放着两份助老餐，这是隔壁老夫妻未取的午饭，这样的情况从未发生过，隐隐觉得有些不对劲。在反复敲门无果后，便在楼组微信群询问情况，发现果然出事了。

原来，隔壁老太太在家不慎摔倒受伤，老先生束手无策，最后联系到一位亲戚帮忙拨打120，但一番折腾下来，老伴在地上躺了一个小时才被送医。听到这个消息，觉得有些沮丧，当时我家里其实有人，平时也一直告诉他们，有需要随时可以来敲门，可在这么要紧的关头他们还是舍近求远，问题究竟出在了哪里？

思来想去，估计还是性格使然。老夫妻俩年近九旬，孩子常年不在身边，属于空巢老人。这些年，我眼看着他们从精神矍铄到垂垂老矣，现在连出门都非常困难。但即便如此，老夫妻还是非常要强，任何事情能自己解决，就绝不麻烦别人，不喜欢欠人情，也不愿意被打扰。

这类的人群，被称为“沉默的少数”，是社会中最脆弱，也最需要被照顾的群体。因为种种原因，他们的生活渐渐与社会脱节封闭，如果遇到难处，往往不愿意或者无法向外界寻求帮助。上海民政部门近年来大力推广的“政策找人”，就是针对“不声不响”的他们，希望通过各种方式，让好政策能够无死角、全方位帮扶困难群体，不让任何一个社会成员成为“被遗忘的个体”。

但要实现这一目标，并不是一件简单的事情。以空巢老人为例，每家每户情况都不一样，政府部门的帮扶政策无法细化到每位老人的差异性，具体落地还是需要邻里志愿者们群策群力。在老龄化日益严峻的当下，外地一些社区甚至出现了“共享儿女”的概念，通过邻里互助志愿服务来“填满”空巢。大家都意识到，守望相助是唯一有效的解决方案。

昨天传来好消息，老太太的伤势并无大碍。而我这几天也一直在思考，今后如何才能让他们明白：其实真的不麻烦，随时随地，欢迎“打扰”。