“防疫·帮侬忙”开通一周解决紧急诉求573件

能帮一个是一个，能帮一件是一件——面对优化疫情防控政策新20条、新10条出台后，在齐心协力共防疫情中，市民遇到的操心事、烦心事、揪心事，继“大上海保卫战”开设“战疫·帮侬忙”融媒体平台之后，12月12日9时，新民晚报在新民App、“新民帮侬忙”今日头条号、百度健康、“新民帮侬忙”微信公众号等全线推出“防疫·帮侬忙”求助入口，同时公布了24小时求助热线962555。

截至今天9时，“防疫·帮侬忙”平台开通一周，在政策咨询、求医问药、紧急求助、社区防控、个人健康、志愿服务等方面全天候为民排忧解难。各渠道已接到相关诉求1191件，主要为求医问药、疫苗接种、核酸检测、社区防控、码色申诉、居家隔离消杀、“阳垃圾”清运等，其中573件紧急类求助已得到解决，其他相关诉求也已反映至相关部门协调推进中。

求助 73岁癌症老人感染新冠很焦虑

进展 各街镇已设24小时生活服务热线

家住静安区的赵先生向“防疫·帮侬忙”求助，73的母亲是肺腺癌晚期患者。感染新冠病毒后，身体状况一直不佳。为此，赵先生心急如焚：“我一直拨打防疫中心的电话，但总是忙音。真不知道该向哪里咨询求助？”

赵先生告诉记者，母亲住在江宁路街道，由姐姐照顾老人生活。“这些天，母亲和姐姐都阳了。老人发热、呕吐，情况很不好。我拨打疾控中心电话，想问问到底该怎么办，却一直在占线中……”还好家中药物还算准备得较充足。“母亲吃了布洛芬后，现在已经不发烧了，精神状态也好了不少。”虽然母亲情况趋于稳定，但赵先生还是希望有关部门能够畅通联系渠道，及时给予像他母亲这样的老弱群体以紧急医疗咨询和求助。

为此，记者登录上海市静安区人民政府网站。浏览查看后发现，网站已公示静安区各街道（镇）24小时服务热线电话。记者马上拨打江宁路街道24小时生活服务热线62985656，一名工作人员立即接电。据介绍，热线处于24小时畅通状态，市民凡有求医问药、政策咨询等紧急求助，随时可以拨打。“我们有专人值班，会第一时间联系解决相关问题。”这位工作人员还进一步透露，目前上海各区各街镇都设置了24小时生活服务热线，市民可前往相对应的区政府官网，查询电话号码。

记者随即将情况告知了赵先生，在记下电话号码后，他连声表示，“这下总算定心了。”

本报记者 徐驰

求助 98岁老伯求上门“打苗”

进展 居委会已安排为老弱群体打疫苗

家住闵行区申北路53弄申莘新村的沈先生向“防疫·帮侬忙”求助，98岁的老父亲现在想接种新冠疫苗，但因腿脚不便，需要“上门接种”服务。沈先生说，他已向小区居委会登记信息，但何时上门还没有明确通知。

接到反映后，记者联系到属地申莘新村第一居委。工作人员回复，针对疫苗“送上门”，社区正在统计长期卧床等老弱人群信息，沈先生父亲的个人资料已登记在册，之后会汇总至社区卫生服务中心。至于上门的具体时间，目前尚未确定。

记者又致电紧邻申莘新村的闵行区申鑫社区卫生服务中心。接电人员表示，接种新冠疫苗“即来即打”，工作时间为周一到周五13：30-16：30、17：00-20：00，周六、周日13：30-16：30。接种疫苗的禁忌症和注意事项，可以现场咨询医生。

“我自己已经打过了。马上要到疫情高发期了，考虑到老人的健康，想让他早点接种。”沈先生表示，事不宜迟，在记者告知相关情况后，他随即带着老父亲来到申鑫社区卫生服务中心，老人顺利接种了新冠疫苗第一针。而对于之后几针接种的事宜，目前记者仍在与相关部门协调沟通，希望能帮助像沈老伯这样的老弱群体尽快实现“上门接种”。记者了解到，昨天，申莘一居委会已安排了为老弱人群上门打疫苗服务。

本报记者 夏韵