“多接电话，多给病人一份希望”

上海市急救中心120调度中心总指挥邵赟正在指导复旦大学上海医学院临床医学专业五年级学生志愿者王贝宁（右）进行120接线操作 本报记者 徐程 摄

苏天尧是上海中侨职业技术大学护理与健康学院护理（康复护理）专业3班的一名学生，也是一名预备党员。这两天，他的身份是120急救电话话务志愿者。从早上8时到晚上8时30分，在上海市医疗急救中心，他第一次体验到了12小时连轴转的辛苦，也再一次感受到医学生肩负的无上使命。

和他一样临时坐上120话务席的，还有来自本市各所高校的117名志愿者。记者从团市委获悉，为切实保障本市院前急救工作顺利开展，充实120院前急救接线力量和疫情应急处置能力，上海市医疗急救中心连同团市委面向有医护专业学科的高校紧急招募120急救电话话务志愿者。截至12月26日，累计招募120急救电话话务志愿者117名，分别来自复旦大学医学院、上海交通大学医学院、上海健康医学院、上海杉达学院、上海中侨职业技术大学、上海思博职业技术学院，其中00后志愿者占九成，共产党员和共青团员志愿者占八成。他们中，有人参与过上半年“大上海保卫战”流调工作，有人参加过校内常态化核酸检测服务，有人曾在医院临床一线实习过，均具有基础医护能力和疫情防控工作经验。经过快速岗前培训，他们负责接听急救电话，记录患者基本信息、核实患者基本需求、分类优先等级等相关工作。

上午8时，复旦大学上海医学院临床医学专业五年级女生王贝宁又一次戴上耳机，坐上了话务席。前天晚上8时，她第一次上岗，12个小时接听了200多个电话。昨天休整了一天，今天虽然身体有些不舒服，但她还是坚持来了，只是把一只小小的体温计放在了手边。电脑屏幕左上方的数字实时显示着系统当前排队电话的数量，今天一上午，数字始终在60多跳动。王贝宁觉得，自己多接通一个电话，就多给病人一份希望，于是，就一个电话一个电话接下去，把喝水、上厕所的时间全部省了下来。周围所有的人，也几乎一刻不停。“120工作人员真是太不容易了！”她由衷感叹。

本报记者 陆梓华