线上线下“帮办服务”企业办事贴心指导

本报讯（记者 潘高峰）打开静安区“智能帮办系统”线上移动端，找到行政服务中心帮办窗口，上海青椽科技有限公司员工陈女士与“帮办专员”开始视频通话。了解陈女士诉求后，“帮办专员”很快为陈女士做好了开办企业所需的材料清单整理，并通过视频连线告知。陈女士备好材料后，又在“帮办专员”指导下，通过线上双屏互投，完成了网上材料预审和填报提交。“智能帮办系统”很快生成表格，陈女士下载打印签字盖章后，选择通过邮寄方式送达静安区行政服务中心审批，第二天就完成了注册领到了营业执照。

“没想到一切会这么方便！”令陈女士感叹的不仅是办事的便捷高效，还有帮办工作人员细致专业的服务，让人暖心与安心。

为进一步优化营商环境，去年，静安区将“新设企业帮办服务”列入年度静安区政府重点工作，在静安区政务服务中心开辟“新设企业帮办服务专区”，帮助新设企业方便、快捷办理公司注册等相关业务，提高服务效能，更好地为企业鼓劲、纾困、解难。

截至去年底，静安区政务服务中心已初步形成“新设企业帮办服务专区”“线上帮办服务专区”“综合帮办服务专区”组成的帮办服务体系，可以有针对性地满足办事群众和企业不同服务需求。

今年静安区智能政务服务系统还将进一步升级，并通过远程服务平台，把“帮办服务”延伸到园区、楼宇、街镇，以线上线下相结合的形式，提升实体大厅的虚拟服务能力，持续提升企业群众的感受度。