申请理赔“新冠险” 几经波折“门槛高”

市民闵女士向“新民帮侬忙”求助，去年3月，她购买了一份“新冠险”，保单中明确“新冠确诊保额2万元”。不过，在她确诊后，申请理赔之路却十分不顺。截稿前，保险公司回复称“没有拒赔”，双方将见面协商，争取达成一致。

闵女士购买的产品是“畅无忧互联网—蚂蚁版”，由太平财产保险有限公司承保，保险期至2023年3月10日，保费69元，投保人和被保险人均为本人。去年12月底，闵女士核酸检测阳性，咳嗽不断，随后前往松江一家医院就诊，被医生诊断为“新冠病毒感染”，全程未做CT检查。

今年1月，她向保险公司申请理赔，但至今没有获得明确结果。“核酸证明、就医记录等都发过去了，打电话打了1个多月，还没拿到保险金。”闵女士说，对接的客服人员说法多变，一开始称若无CT炎症报告，可能一分钱赔偿都拿不到；后面又说，公司可以补偿客户500元。更令她气愤的是，在这家保险公司的App上，报案单上竟显示为“结案”，且下载不了《结案通知书》。“自说自话就给我结案了！”对此，闵女士很是郁闷。她表示，保单中仅写明“确诊感染新冠病毒”，对于具体症状如“要有肺部炎症表现”只字未提。她质疑：“保险公司现在的做法，是否在故意提高赔付门槛？”

记者联系到“中国太平保险”。是否因被保险人“无肺部炎症”而拒赔？相关负责人回应，将马上派人了解详情，致电闵女士作进一步沟通，并强调“没有拒赔”。昨天，闵女士告诉记者，在本报介入下，保险公司已和她的家人约定时间见面协商。

本报记者 夏韵