直插一线，更好解民忧纾民困

方翔

将充电桩示范小区建设与低碳社区、15分钟社区生活圈、精品小区建设等相结合。近日，北新泾街道针对各个小区的特点，建成了全市首个“共享充电桩示范街道”。

“面对面”倾听解决群众诉求，切实打通服务群众“最后一公里”、与群众“零距离”沟通交流，需要直插一线统筹规划、深挖潜力、优化管理。北新泾街道下辖35个自然小区，是典型的居住型社区，售后公房老旧小区的新能源车车主对于充电设施的需求激增，有关部门对于车主需求进行充分调研之后，针对各个小区的特点，大力推进共享充电桩建设。通过主动解决百姓的操心事、烦心事、揪心事，提升了群众的认同感、归属感和幸福感，最大限度满足好老百姓的需求。

落实“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，需要有关部门自觉践行党的根本宗旨，走好党的群众路线。近期，位于虹口区奎照路的佳伟小区内，美丽家园改造工程开始施工，居民停车难瞬间成为困扰居民的问题，街道、居委、物业一时之间也找不到解决之道。虹口公安分局交警支队深入一线与居民交流，对居民区周边开展科学规划路内停车泊位，主动安排引导居民车辆有序停放，并根据小区的改造进度和临时停车位运行的实际情况，进一步细化方案。面对群众多元化、碎片化、持续化的诉求，始终以“群众利益无小事”为服务宗旨，按照“简单问题立即办、复杂问题限时办、长期问题研究办、疑难问题协调办”的标准，把群众呼声作为第一信号，把群众满意作为第一标准。

解民忧、纾民困要保质保量，也要持之以恒。近年来，上海不断探索通过为民办实事项目，探索完善养老服务，今年，上海为民办实事项目继续把养老设施和床位建设列在第一项，包括新增5000张养老床位、改建2000张认知障碍照护床位等，其中智慧养老院建设首次纳入为民办实事项目，将建设30家智慧养老院，形成可复制、可推广的经验。

用心用情解决群众急难愁盼问题，更直接、更深入地了解了群众所思、所想、所盼，努力让市民的生活一年更比一年好，幸福感一年更比一年强。