谎称客户申请退差价

同一商家的同一商品短期内如出现降价，消费者可以申请价保补差，这本是许多电商为招揽客户而设置的一项服务，没想到却被内部工作人员盯上，谎称客户申请退差价，实则移花接木，让本属于公司的货款流入了自己的口袋……

成宽（化名）是某技术公司电商部的客户经理，主要处理客户投诉，提供售后服务。工作时间久了，成宽发现虽然公司提供了价保服务，但并非所有消费者都能及时发现商品出现降价，这就给了他操作的空间。

2022年12月起，成宽开始冒充客户向公司申请退差价，将相关的购买订单关联到他本人或亲戚朋友的收款账户上，利用其客户经理的权限审核通过，经财务审批后，商品的差价就转到了他提供的账号中。

不仅如此，成宽还会冒充客户退货，他先去其他电商平台以更便宜的价格购买公司网店上的同款产品，再以客户名义申请退款，后将其自行购买的产品寄出，公司仓库在收到货后并不会及时核对收到的物品是否是客户订单上的原物。“退货”产品入库后，成宽便审核通过“客户”退货申请，神不知鬼不觉地私吞掉所谓的“退货”货款。

但做贼心虚，2024年2月，公司内部审计启动，担心纸包不住火的成宽主动向公司坦白，后由公司方陪同至公安机关投案。

经审查，成宽利用其职务便利，冒充客户向公司提出补差价、退货申请，侵占公司钱款共计20余万元，已涉嫌职务侵占罪。2024年6月，松江区人民检察院依法对其提起公诉。6月28日，法院依法判决成宽犯职务侵占罪，判处有期徒刑九个月，并处罚金人民币二万元。

通讯员 潘颖

本报记者 曹博文