民宿平台退全款

本报讯（记者 夏韵）6月30日，本报8版刊发《新天地民宿庭院变脚手架工地》的报道，反映市民林女士在“小猪民宿”App为好友预订新天地商圈民宿，入住当天，发现房源所在的大楼公共区域正在改造施工，存在安全隐患，而平台对此却并无有效提醒。因一天都未住过，林女士多次要求“小猪民宿”全额退款，却始终无果。在“新民帮侬忙”介入后，林女士目前收到了平台全额退款。

林女士表示，她预订民宿共6晚，共支付2850元。预订页面展示的是非施工状态下的庭院照片，房东与平台均未提前告知大楼近期搭建脚手架进行改造。面对如此糟糕的住宿环境，林女士与朋友果断选择退订。事后，林女士多次联系平台要求全额退款，却屡屡碰壁。

在“新民帮侬忙”和市场监管部门的沟通协调下，事情迎来转机，林女士终于收到平台全额退款。林女士表示，暑期游高峰已经来临，相关平台应以此事为鉴，对房屋的实时状况等重要信息要及时告知和更新，不要让消费者一次次遭遇“惊魂时刻”。