高温之下，急救电话响个不停

上海120调度中心接线员在紧张工作 本报记者 左妍

7月12日上午，闷热的空气热浪翻腾。记者走进上海120调度中心指挥大厅，电话铃声正此起彼伏响个不停，对讲机里不时传来急救车出车、现场处置的实时汇报。蓝色大屏上，来电数量、出车数量的数据条不停跳动，像脉搏般记录着调度员连轴转的忙碌。

“每年夏天这时候都是120的用车高峰，周末出车量稍微降了点，但最近整体还是高位运行。”上海市医疗急救中心通信部副部长邵赟告诉记者。话音刚落，调度台前的电话又响了：“这里是120调度中心，请问有什么可以帮您？”“人有意识吗？好的，救护车马上到，您在小区门口接应一下。”简短的对话里，满是与时间赛跑的紧迫感。

街头求助

当天一早，浦东陆家嘴街头有人紧急求助。一位约40岁的女士突然瘫倒在地，热心市民马上拨通了120。急救车很快赶到，医生检查后发现，这位女士前一晚没休息好，加上高温炙烤，身体水分流失，一下子就“扛不住”了。送医路上，她虽已清醒，但仍觉得浑身乏力。

“夏天头晕乏力的情况特别多，不少人以为是中暑，其实背后原因复杂。”急救医生解释，“天热出汗多，身体水分丢失；体表血管扩张，血压容易下降；加上很多人夏天没胃口吃得少，热量消耗又大，血糖也容易偏低。”他特别提到，有些女性为了保持身材过度节食，本身的代谢就低，再遇上生理期，头晕乏力的贫血症状就更常见了。

当然，高温天最该警惕的还是中暑。医生强调，在高温环境里出现胸闷、头晕、恶心想吐，都是中暑的前兆；而最危险的热射病，是会致命的。“尽量避免高温时段外出，必须出去的话要戴上遮阳帽、穿宽松透气的浅色衣服；在室内可以开空调、风扇，别让自己闷在热浪里。”

抢出事故

上午10时出头，福泉路上一名骑电动车的年轻女子与轿车相撞翻倒在地，肩膀、手肘重重着地，疼得瞬间挂上“痛苦面具”，一时说不出话来。120赶到后，立刻将她送往上海市第六人民医院急诊，拍片检查是否骨折。

“近年来，电动车事故频发，尤其是外卖骑手抢时间，更容易出状况。”120接线员感慨，“有的人骑得好好的，被旁边飞驶而过的电动车带倒，摔成骨折；有人电动车开得很快，遇上左边机动车突然右转进小区或单位，一不小心就撞上了。这几天上海老下雨，骑电动车千万要慢一点，别骑在马路上画的白线上，太容易滑倒了。”

在发生事故后一定要仔细检查伤情，不要觉得当下四肢能动就没事，最好去医院检查一下。要是出现头晕、恶心、四肢动不了的情况，可能是颅脑外伤或骨折，千万别随便搬动，赶紧打120等专业救援。

高危人群

“6月17日至7月7日的数据显示，上海市急救业务量明显提升。其中，120电话呼入量15.80万次，较去年同期增长5.15%；救护车出车量为7.08万车次，较去年同期增长10.26%。患者疾病种类主要为循环系统疾病、呼吸系统疾病和脑血管疾病。”邵贇告诉记者，自本年度首个高温天气以来，中暑患者已超60例。

暑假里，外地游客的急救数量明显增加。热门景区和周边酒店，不时有游客突发不适被送医。有的是在景区暴晒太久，头晕心悸；有的是为了赶行程累坏了，或是饮食不规律闹急性肠胃炎。

一上午的调度记录里，有基础疾病的老年人突发急症的派单占不小比例，脑梗、心梗、突然晕倒的情况频频出现。这些老人大多有高血压、冠心病病史，不管天气太热太冷，他们都是“高危人群”。“老年人居家一定要合理使用空调，早晚开开窗通通风，外出避开正午高温。”邵贇提醒，“子女要多关注老人的健康情况，一旦出现头晕、胸闷、胸痛、呼吸困难、手脚麻木……马上送医院。”

救命指南

在调度指挥中心后台，“智慧急救”系统正在高效运转。急救车里装着实时视频监控，调度员能随时掌握车辆位置、状态，遇到问题立刻协调。对患者和家属来说，这份“智慧”更贴心：拨通120后，系统会自动匹配最近的急救车辆，患者上车后，急救医生用随车设备就能和目标医院连线，远程会诊、提前沟通，为急救抢出宝贵时间。

中心副主任钱文雄告诉记者，中心会持续关注天气情况和高温预警，通知一线人员做好车辆、设备维护和检修，确保能正常运行。同时，会合理、科学地安排值班车辆，提高急救响应速度，应对高温天气带来的业务高峰。

哪些情况要打120？如何区分紧急、非紧急情况？邵贇表示，科学判断是关键。突发9大危重症状有一句口诀：昏痛喘，气血冷，伤风水。具体为：昏（昏倒），痛（胸痛），喘（气喘），气（气道阻塞），血（严重出血），冷（出冷汗），伤（严重创伤），风（中风），水（溺水）等。还有就是短时间内原有症状明显加重的情况，以及高温相关急症，如体温超过40℃、无汗、昏迷（热射病），或出现肌肉痉挛、休克症状（热衰竭）等。

其他非紧急的症状，可以自行就医，比如轻微外伤、普通发热感冒，以及各种慢性病管理。

今夏高温天数比较多，急救出车数量正在持续攀升。上海120向各位市民倡议：合理使用急救资源，非紧急情况请勿随意拨打“120”，保持这条“生命热线”畅通。

本报记者 左妍