阿拉上海小事全国网友大赞

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近日，网友邢小姐和男友于先生散步闲逛，来到家附近的虹口区图书馆。她信手拿起一本放在角落台子上的留言簿翻看，意外发现，里面每一条读者留言，不管是小小的抱怨还是有用的建议，都得到了认认真真的回复，不禁感叹：“这是哆啦A梦的留言簿吧。”

随手一拍火遍全网

在留言簿里，有读者留言提出“水质不行，望改进，谢谢”。馆方回复：“我们马上去联系检测单位对水质进行检测。”并在几天后附上了详细的检测报告。一个小学生留言抱怨卫生间老是没纸（图1），馆方回复：“已解决厕所里缺纸卡纸的问题，并且在各层服务台也能随时领取了。（图2）”还有人吐槽空调温度调节问题，馆方实测后解释：“鉴于部分区域读者较多，且有阳光直射的实际情况，已经调整了空调温度。”下面还配图显示当前实测温度。还有中学生涂鸦绘画（图3），反映有小孩吵闹、有人占座睡觉等问题，馆方也都一一认真回复，表示会加强巡查和提醒（图4）。

邢小姐表示，从这样一本普普通通的留言簿中，她看到了上海人的礼貌、幽默、温情、可爱、认真……她的男友于先生感叹：“这就是文明社会啊！”

当天，邢小姐把随手拍的图片发到了社交网站上，没想到帖子突然爆火，引来全国各地无数网友点赞。

上海就是这么可爱

截至8月16日下午，这条笔记的点赞量已高达3.5万，网友热议更是突破2000条。许多网友留言大赞，“这种事事有回应的感觉真好”“太喜欢这样的上海了”“是真的有在做事”“提建议的人都很好，工作人员都很好，办事效率也都很好！”“上海人真的做事很认真，非常佩服！”“社会的进步体现在每一个细节当中”……

评论区里，还有不少人分享了自己在上海亲身经历的暖心小事。不少上海网友也忍不住表示：“阿拉上海办事，就是这么认真”“这是上海独有的人文关怀”“生活在上海，是一件很幸福的事”“上海就是这么可爱！”

双向奔赴美美与共

8月15日，记者就此事探访虹口区图书馆。据周副馆长介绍，留言簿很早就有，但以前读者很少留言。后来因为偶然的原因，图书馆将留言簿从服务台工作人员旁边移到了一个少有人关注的角落，却意外解除了读者的心理负担，留言的人多了，翻看的人也多了。对收到的读者留言，馆方都会仔细查阅并做出回复，有需要解决的问题也会分派给业务部门一一解决，与读者形成良性互动。“这件事我们会一直做下去的。”她笑着说。

这本留言簿上还有一句话让记者特别有感触：“愿我们的双向奔赴，让阅读这件美事变得更加美好。”希望这样美好温暖的互动，我们能在更多地方看到。本报记者 周晨昕