城管局长接热线行动明开启

倾听市民呼声、回应社会关切——明天起至9月26日，上海市城管执法局、新民晚报社、12345市民服务热线将携手连续第十年开启“城管执法局长接热线”行动，在听民声、察民情、聚民智、解民忧中，践行人民城市理念，共绘超大城市治理的“工笔画”。

明天上午8时30分，市住建委副主任、市城管执法局局长张永刚将率先接通市民来电，随后16个区的城管执法局长将轮流值守热线，受理市民诉求、现场督办整改。数据显示，今年1至8月，今年上海城管系统累计受理市民投诉63023件，同比下降19.65%。其中，工地扬尘污染（投诉997件）、房屋群租（受理2486件）、违法搭建（受理7400件）这三类高频投诉量基本保持平稳，立案查处正依法有序推进。第三方智能语音回访结果显示，市民满意率达到87.77%，较去年同期提升5.91个百分点。

12345市民服务热线数据显示，今年1至8月收到城管执法类市民诉求9.1万件，诉求排名前列的主要为物业管理不善、损坏侵占公用设施、结构改建等。

今年“城管执法局长接热线”期间，新民帮侬忙“民生直播车”将继续发车，记者将第一时间奔赴现场，直击处置全过程。同时，市城管执法局相关部门负责人将走进“民生直播间”，以案释法并现场受理市民诉求。

“城管执法局长接热线”期间，您既可以反映在城市治理中遇到的操心事、烦心事、揪心事，也可咨询城管领域的法律法规，更期待您为城市精细化治理能力的提升贡献“金点子”。明天起，阿拉等侬打电话！

本报记者 李晓明

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