“背脊骨上长眼睛”

曲玉萍

有一次在静安寺，我独自走夜路，对面远远过来了三四位路人，刚下晚班的样子，有说有笑。近了，看到他们探路的盲杖，才发现是视障人士。虽然心理学知识告诉我，视觉缺失的人在黑暗中的联觉非常强大，但我还是忍不住边走边回头，直到目送他们远去。一扭头……哎呦喂！我撞到了人行道上的电线杆！

教设计的陈老师听到这件糗事后，说：“其实每个人都可能在特定场景下，出现暂时的身体障碍。”她举了几个例子：非常健康的女性，怀孕后会连弯腰系鞋带都难以完成；耳朵比谁都尖的人，到了嘈杂餐厅或轰隆作响的火车上，听力不比耳背老人好多少；脚意外骨折后，上一级台阶都堪比登天。

“所以我们最需要的，是包容性设计。”陈老师说，“也就是真正的好设计，它适用于所有人，弥补人类天生的不足。”说实话，和大多数人一样，之前我只听说过“无障碍设计”，而且想当然地认为，它的使用者是坐在轮椅上或者失明的人。

“那你总该听过上海话里的‘侬背脊骨上长眼睛啊’，意思是人天生能力有限，管好自己得了，少管别人。而包容性设计，却偏偏和这句话反着来——正因为我们每个人都有盲点，所以去解决别人的困难，就是在造福自己。”经陈老师这么一说，我才发现自己每天的生活，竟有那么多地方，受益于包容性设计：

比如我和大家一样，睁开眼就划手机，而手机触摸屏技术，最早是由有手部疾病的工程师为同他一样苦恼、按压键盘困难的人发明的；比如电动牙刷，是牙医伍格博士心疼那些行动不便、有关节炎、中风、神经疼或长期住院的人，让他们不必转动手腕，也能保持口腔卫生。而现在，几乎所有“懒人”都在用；又比如感应门，其实古人早就幻想过它，像《西游记》里的妖精洞府，或是昆仑之巅的“天门开合”，但世界上第一扇真正实用的自动门，是两位门控专家，在大风天看到老人、拄拐杖者以及靠轮椅前行的人，费力推开重型大门，他们便想：“假如门可以自动打开，岂不是人人都能轻松进出了？”

再比如游戏手柄，可能连天天用它打游戏的人也不知道，早期的手柄对肢体障碍者、手小或手指不灵活的人非常不友好，多按键操作要求非常高，很多人玩上一会儿，就觉得自己“笨死了”。终于，在人体工学专家、医疗康复师以及残障玩家的合作研发下，现在的游戏手柄，变成了“只要你想玩，任何人、无论怎样，都可以玩”，手指脚掌头部舌头眼睛甚至脑电波都能操纵——差的设计处处设障，让用的人以为是自己的错；而好的设计让一切变得简单，游戏回归本质，玩的人更自在更自信。

对了，还有无障碍通道，当初为伤残人士设置，如今所有人都在用：推婴儿车的、骑自行车的、拖行李箱的……说到行李箱，那是上世纪70年代，伯纳德·萨多先生看到妇女、老人以及身体不便的人拎着大行李箱寸步难行，才想到把有轮子的木板安到行李箱下面。当他拖来拖去时，遭到很多身强力壮者的嘲笑——可后来，连嘲笑他的人也用上了有轮行李箱！

从电影字幕到语音助手，从防滑地面到尼龙搭扣鞋，从摄像头到可穿戴设备，从感应龙头到自动驾驶汽车……如陈老师所说，真正好的创新，从来不会只为“少数人”服务，它对所有人友好，让我们“背脊骨上长眼睛”，不再羞于缺憾，有信心帮助自己，更有能力共情他人。