“总是安慰”37年，她的话是良药

今年，黄浦区打浦桥社区医院护理部主任何菁成为上海唯一荣获“中国好护士”称号的人。深耕护理工作37年的她并不擅长言辞，可每天至少要说500句话，这500句话是跟谁说的，说了什么，结果如何呢？昨天，记者跟何菁聊了聊，探寻37年里的“每天500句”的真谛。

暖心陪伴

当年，原本打算投身金融行业的何菁进入卫校学习护理专业，毕业后进入医院工作。最初的见习护士工作既辛苦又单调，直到有一天，何菁目睹了急救室里一场生死抢救，更直观地理解了自己的职业价值——一位熟识的师姐因普鲁卡因青霉素过敏陷入休克，现场医护协力抢救，使其转危为安。原来，挽狂澜于既倒是如此争分夺秒，专业、勇气、力量，无论哪一样，都让人肃然起敬。

医家有句名言：“有时治愈，常常帮助，总是安慰。”社区护理能做什么呢？打针注射、测量血压、创口护理，抑或是贯穿操作间隙的俯身倾听、关怀慰藉、感同身受。37年来，何菁在平凡的岗位上做平凡的事，从新人护士成长为骨干主管护师，再到护理部主任，何菁带领团队共同织就最亲、最近、最紧的社区健康“守护网”。

工作中，她形成了每天说500句话的习惯，包括跟病人及家属交谈，了解病情，缓解焦虑，洞察健康风险，及时干预化解风险等等。去年8月，76岁的周先生单独来打浦桥社区医院就诊，等电梯时突感双腿无力，一下子瘫倒在地。闻讯后，何菁迅速协调中心医护团队赶至现场施救。全科、外科、护理以及后勤保障等部门的多方协同，为患者高效、系统地完成了心脑血管类疾病以及骨折的风险排查。其间，何菁通过就诊信息，与家属取得了联系，让病患和家属真切感受到暖心陪伴、坚实依靠。

青出于蓝

37年来，如此生死危难中的慰藉，发生过无数次。在社区医院，丰富的临床经验、临危不惧的冷静协调，让何菁的职业生涯一次次刷新救死扶伤的纪录。而她带领的护理团队也不断壮大，如今有三十多名护士，不少是“90后”，其中四名还是男护士。

薪酬满意吗？工作满意吗？打算离开吗？当记者抛出这些问题时，年轻的护士们就会笑成一朵花。“满意，很满意！”“离开？没想过，怎么会呢！”他们回答得很爽快，也很率真，看得出，这个团队的幸福指数不低。为什么呢？因为，在这里，成就感、幸福感、获得感，一样也不缺。

2005年，深化医药卫生体制改革，社区护理也正面临深刻变革。何菁转岗至打浦桥社区医院，岗位职责也由“专注于疾病治疗”延伸至“患者整体需求”，由“被动治疗”变为“主动管理”。因此，更扎实的专业技术、更卓越的学习能力，写进了何菁的新职业规划。迄今，她已拥有多项护理岗位执业证书，更鼓励团队所有年轻人以专业能力赢得职业价值，青出于蓝。

每天至少500句，不少话也是团队里的师徒交流。“一群人、一条心、一件事、一起拼、一定赢”——这是打浦桥社区医院的座右铭，更是何菁团队的价值观。

驿心大道

近年来，何菁团队荣获上海市“巾帼文明岗”称号，发表论文30余篇。同时，何菁持续深化护理人文建设，塑造IP吉祥物“护护”，推出打浦智慧科普家族-叮叮形象，以“二次元”生动传播社区护理关键词；不断加大科普传播力度，先后打造数档健康科普系列节目并成为护理科普“代言人”，开创交互式科普模式，设立护理中心集市。

何菁团队还推出“菁菁信箱”，以线上线下图文媒介构建起“医患之桥”；带领各科室医务成员共同推出打浦中医小郎中—驿心研学—百名学生记者探访社区医院“三部曲”，沉浸式体验社区健康守门人的医教融合。

今天，当您走进打浦桥社区医院大门，大楼旁小路边有个路牌，上书“驿心大道”——小路，也是大道；在这里，“何菁”们每天500句，那是病患的心灵驿站，是通向社区健康的康庄大道。

本报记者 姚丽萍