修了三十多次电梯惊魂频频上演

涉事电梯

电梯内部 徐驰 摄

“门刚关上，电梯‘哐当’一声就往下坠，心脏都快跳出来了！”近日，家住浦东新区秀沿西路68弄保利林语溪小区160号楼的多位居民向“新民帮侬忙”栏目反映，楼内使用了15年的电梯故障频发，不仅多次出现“按键失灵”“照明骤熄”“高空下坠”等惊魂场景，更在维修30余次后依旧“治标不治本”，成为悬在72户居民心头的“安全隐患”。一边是货梯停运后出行难上加难，一边是故障电梯不敢乘，居民们陷入两难，迫切盼着相关方彻底排查根源，还大家一个安全的出行环境。

直坠惊魂 按键失灵

“10月21日清晨6点40分，我和老伴要去地库取车，刚走进货梯，门合上的瞬间，电梯就失控直直坠了三层！”居民刘老伯至今想起仍心有余悸。他回忆，轿厢下坠时伴随剧烈晃动，灯光瞬间全灭，黑暗中两人紧紧抓住扶手，慌乱中反复按压开门键，万幸电梯在三层缓停后门能正常打开，“当时腿都软了，老伴好几天不敢再乘这部货梯”。

类似的“惊魂遭遇”在160号楼不断上演：有居民曾亲历电梯从10楼“滑”至5楼，轿厢急停时身体重重撞在扶手上；居民赵女士则遭遇过电梯轿厢“瞬间失明”，“货梯刚修好当晚，我带着5岁儿子从13楼下行，突然所有灯都灭了，按键也失灵了，孩子吓得直哭，紧紧抱住我喊‘妈妈我怕’”。她试着按紧急呼叫按钮，却无人应答，最终只能借着手机照明摸索到开门键，“摸黑在轿厢里的每一秒都是煎熬”。

频繁的故障让居民们对这部货梯充满恐惧，“现在看到货梯就绕道，宁愿爬楼梯”。居民们你一言我一语，细数着电梯的种种问题：时而按键失灵无法选层，时而运行中突然卡顿，时而急坠停错楼层，时而轿厢与地面出现落差，尤其老人孩子上下时刻需十分小心。

货梯停运 出行两难

记者在现场了解到，160号楼共18层，72户居民原本依赖两部电梯出行，货梯直通地库，客梯仅到1楼。如今货梯频繁故障停运，唯一的客梯成了“独木桥”，但新的困扰接踵而至。

“早高峰从7点开始，等一部电梯要5分钟以上，轿厢里挤得像沙丁鱼罐头，老人和孩子根本挤不上”，居民曹女士无奈地说，她每天送孙子上学，为了赶电梯不得不提前出门。更让居民不便的是，客梯无法直达地库，“外出采购、搬个快递，都得先乘客梯到1楼，再扛着东西走一层楼梯下地库，对我们老年人太不友好了”。

居民张先生近期搬家具的经历更让他有苦难言。小区实行“半人车分流”，搬运车辆本可以直接抵达地下车库作业。“当天，衣柜、沙发这些大件，只能先乘客梯运到1楼，再叫师傅扛着走楼梯下地库，来回跑了五六趟，累得满头大汗不说，还花了不少额外搬运费”。就连快递员、外卖员也怨声载道：“货梯坏了后，送件只能挤客梯，早高峰等电梯，经常超时被罚”。

“这部货梯看着不起眼，却是我们日常出行的‘刚需’”，居民们坦言，正因为它直通地库、能运大件，才显得不可或缺，可如今“刚需梯”变成“惊魂梯”，大家实在左右为难。

屡修屡坏 故障不断

“前前后后修了30多次，每次坏了物业都派人来，可修完‘复出’当晚又再发故障，这到底是修不好，还是不想好好修？”赵女士的疑问道出了所有居民的心声。她告诉记者，每次电梯故障后，物业维修人员上门，大多只是更换某个零件，从未对电梯控制系统、核心部件进行全面排查，“就像头痛医头、脚痛医脚，根源问题没解决，故障自然反复”。

更让居民不满的是，面对频繁故障，物业给出的核心解释始终是“电梯使用年限过长，零件老化”。“同小区其他楼栋的电梯和我们楼是同一批次安装的，为啥人家的就没这么多问题？”居民李阿姨反驳道，她认为年限只是借口，真正原因是维修不彻底、缺乏系统性排查，“每次都说‘这次彻底修好了’，结果转头就又出故障，这样的维修治标不治本”。

记者联系上管理小区的保利物业，物业经理回应称，小区共有35部电梯，均要求维保单位24小时值班。“之前浦东新区市场监管局抽查过其他楼栋电梯，未发现同类问题”，该经理表示，针对160号楼货梯，已联系电梯厂家派专家彻底排查，后续可能更换电脑板、升级控制系统，同时正协调业委会推进换梯征询工作。

但居民们对这一回应并不买账：“专家排查、升级系统说了好几次，没见实际行动”“换梯征询推进了大半年，但业委会内部有分歧，至今没下文”。记者了解到，这部货梯已使用15年，按相关规定，电梯达到设计使用年限后应进行安全评估，必要时强制报废更新，但目前小区尚未启动相关流程。

电梯老旧 顽疾难解

“电梯使用15年后，核心部件老化、控制系统滞后等问题可能会集中爆发”，业内专家接受记者采访时表示，根据《特种设备安全法》，老旧电梯需定期进行全面安全评估，对于评估后不符合安全要求的，应强制报废更新。

专家进一步解释，类似160号楼这样频繁故障的电梯，亟需“系统性更新”：不仅要更换老化的核心部件，还需升级控制系统、完善安全保护装置，“修修补补只会让故障反复，既影响居民出行，也可能埋下更大的安全隐患”。同时，专家建议，物业应联合业委会制定详细的维修或更换计划，明确时间节点、资金来源，可通过动用维修基金、申请政府补贴、居民合理自筹等方式解决资金问题。

“电梯质量关乎人身安全，容不得半点马虎！”居民们呼吁，物业公司、电梯维护、业委会应尽快达成一致，拿出实实在在的解决方案：要么彻底排查故障根源，进行系统性维修，给出明确的维修时间表；要么加快推进换梯流程，动用维修基金更换新电梯。“我们不要‘暂时能用’，要的是安全放心；不要‘口头承诺’，要的是实际行动！”期待相关部门能重视居民诉求，早日彻底解决电梯顽疾，让居民们乘梯不再提心吊胆。对此，“新民帮侬忙”将继续关注。

本报记者 徐驰