“大城养老”新画卷绘就“交银精彩”

交行工作人员化身“姣姣”为长者讲解惠民养老政策

“刷社保卡，逛老字号”，大力促进银发消费

交行上海市分行“90银龄”志愿者在上海老博会上展示风采

人口老龄化浪潮席卷而来。交行上海市分行（以下简称“交行”）践行国有大行担当，通过机制重塑、服务升级、产品创新与生态共建，探索具有上海特色的养老金融战略实践路径，于上海市银行同业公会2025年度养老金融服务专项立功竞赛中荣获优秀单位称号，在“大城养老”新画卷上，用心绘就充满战略智慧与实践温度的“交银精彩”。

立足上海主场

深度融入城市发展

交行上海市分行立足“上海主场”，发挥交银集团综合化经营优势，构建“政策落地—资源协同—生态共建”的全链条保障机制，创新“政府+金融+养老”协同模式，深度融入城市发展。

政银合作赋能区域发展。交行上海市分行对接宝山区政府“一园两区三地”规划，打造庙行镇养老生态示范街区，发行“老伙伴”互助关爱卡；融入杨浦银发经济联盟、徐汇“银发经济伙伴计划”等区域平台，参与普陀“普惠颐养家园”建设，推出虹口“悬空老人”福祉车公益服务。“社银直联”打通政务民生服务，将134家网点打造为“家门口的社保服务中心”，实现养老金领取等高频服务“跨省通办”，连续三年获评“养老金发放优质服务窗口”。作为上海市养老服务和老龄产业协会金融服务专委会主任单位，交行上海市分行牵头推动《养老金融规划师职业规范》团体标准制定工作，助力上海养老金融服务向标准化、专业化发展。

打造服务矩阵

全面构建养老生态

交行上海市分行锚定“交银养老”品牌战略，聚焦产品、渠道、服务、队伍、生态“五个友好”维度打造服务矩阵，全面融入“金融+非金融”养老生态建设。

在产业端，创新推出“养老服务批次贷”“养老e贷”等产品，以“惠民展业贷”支持普陀CCRC（持续照料退休社区）建设，联动交银人寿投资崇明东滩长者社区项目，开立养老机构预收费资金监管账户的市场份额近20%。在个人端，构建“养老一本账”全景账户，精选适老化财富管理产品382款，推出170余款支持70岁以上老年人投保的保险产品，成为率先在“随申办”APP实现个人养老金“开户-查询-缴存”一站式服务的银行。

网点和生态建设方面，交行上海市分行深度参与上海银行业适老服务评价规范制定，分层构建养老特色网点、长者友好型网点、适老标配网点的多层次服务体系；围绕“医食住行游养学”场景，与老年大学合作设立社会教学点，将康复辅具体验、适老化改造咨询、助医陪诊支付优惠等特色服务引入网点，延伸服务触角。

创新驱动发展

激活银发经济动能

交行上海市分行以产品创新与服务升级“双轮驱动”，破解养老领域的痛点难点，信贷端推出“惠老展业贷”“惠老助力贷”；消费端上线“魔都长者白金信用卡”2.0版及“交享贷长者版”；财富端创新“资产管理信托+慈善信托”融合模式，发行12期项目惠及数千名长者。

交行上海市分行还积极参与“上海金融支持银发消费服务月”活动，叠加多重补贴与财政贴息政策，放大促消费政策红利；组建“90银龄”志愿宣讲团，开展“姣姣陪您乐享数字生活”智慧助老行动，入选上海“数字伙伴计划”优秀案例。

“十五五”期间，交行上海市分行将深化政银合作、行业联动与场景融合，积极推动从银行“单点服务”升级为“生态赋能”，持续以丰富产品、智慧服务与温暖守护，践行“金融为民”初心，共赴“夕阳红”美好未来。