书讯
《新服务时代》
从亚马逊“一键下单” 到京东无人机配送，从“通达系” 民营快递到同城闪送，从个性家装设计到哈密瓜定制化栽培，从“海底捞你学不会” 到文和友小龙虾的商业崛起，从实地看房到无接触入住……“服务改变世界，设计美好生活。”中国的服务型经济正在深刻地改变着人们的生活方式。作者在这本书中引进了关于服务创新和服务设计的先进理论和研究方法，向读者展示了关于服务创新的4 种视角，深入分析国内外丰富的服务创新案例，剖析了网络、资源、需要和文化视角中的服务市场的全新理念。
《新服务时代》
从亚马逊“一键下单” 到京东无人机配送，从“通达系” 民营快递到同城闪送，从个性家装设计到哈密瓜定制化栽培，从“海底捞你学不会” 到文和友小龙虾的商业崛起，从实地看房到无接触入住……“服务改变世界，设计美好生活。”中国的服务型经济正在深刻地改变着人们的生活方式。作者在这本书中引进了关于服务创新和服务设计的先进理论和研究方法，向读者展示了关于服务创新的4 种视角，深入分析国内外丰富的服务创新案例，剖析了网络、资源、需要和文化视角中的服务市场的全新理念。
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