有一句话被国内公关人经常挂在嘴边:不是处在危机当中,就在去往危机的路上。 公关是一个舶来品,但“危机公关”却是一个主要在中国才使用的词组。这也体现了中西方社会对于危机管理的不同态度——在中国的语境中,危机公关更多指的是危机发生后的应对与解决,西方则更多考虑对潜在危机的管理。 当2025年国内的危机公关案例层出不穷之际,也许我们应该重新认识“危机公关”,不仅要转“危”为“机”,更应该把危机化解在萌芽之中。(金姬)
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