为老年人提供温暖的“家门口”健康服务

2023年5月，浦东新区洋泾社区卫生服务中心收到一封特殊的感谢信，这封信带着融融暖意远渡重洋，道出了中心助老服务工作室用心用情服务患者的感人故事。

家庭医生 暖心“医靠”

来信人张老先生长期旅居国外，他的老母亲张阿婆则居住在浦东新区洋泾街道。张阿婆年近期颐，陪伴她的只有张老先生患有智力残疾的胞弟，张老先生自己也已是高龄，尽管心系母亲，却无力照顾。所幸楼组长王女士长期以来十分关心张阿婆，与洋泾社区卫生服务中心家庭医生紧密配合，让张阿婆这十几年来免受沉疴之苦，享有健康生活。

2023年初，老人高烧不退，考虑到老人的身体情况，楼组长王女士决定不去大医院，而是请助老服务工作室的家庭医生宋朝骏来家中为张阿婆诊治。宋医生每天的工作时间表也排得满满的，他多次挤出午休时间或利用晚上下班后时间，上门为老人诊治。由于医治及时，老人很快康复，基础疾病也得到了控制。张老先生全家在美得知老母亲的情况后，为宋医生无私忘我、全心全意为病人服务的专业精神感动不已。于是他通过这份感谢信让大家知晓了这段医患间的特殊缘分。

医防融合 统筹推进

居民王老伯肛瘘术后伤口愈合不佳，形成了一个瘘管，分泌物多，伤口处湿乎乎的，感觉很不舒服，王老伯觉得去大医院等候时间长，于是找到了社区卫生服务中心。护士先了解王老伯的伤口情况，再同医生交流制定诊治方案：适时将引流绳换成软管，并在软管上留出小孔，让伤口处更易干燥，减少分泌物。王老伯的瘘管在治疗中逐渐好转。每次来换药，和医生护士拉拉家常，身心的痛苦日渐减少，他十分感谢助老医护团队的细心、耐心和关心。

近年来，中心助老服务工作室汇集高年资全科医生、专科护士、药剂师，系统化为签约老年人提供健康监测、家庭护理指导、用药指导等个性化服务。结合老年常见病开展专科门诊，提供伤口护理、疼痛服务、居家安宁疗护等。伤口护理门诊作为中心助老工作室的一项特色服务举措，以专病医疗+伤口护理+家庭医生+家庭病床+中医护理相融合的模式，三年来已为9000余人次提供了服务。

为老服务 使命在肩

洋泾社区卫生服务中心所在的洋泾街道多为传统社区，老龄化程度较高。中心坚持以社区卫生综合改革为工作重点，以提供优质的“家门口”服务为目标，以提升老年居民的健康素养和满意度为工作导向，做实做细家庭医生签约服务，着力建设“助老服务工作室”，确保老年人得到便捷、可及、优先的医疗卫生服务。

2021年来，中心将自身业务特色专长与辖区养老机构需求相结合，重点推进“功能社区”健康服务，采用社区到养老院的延伸服务，由家庭医生服务团队、医联体专家、社区志愿者“组团式”供给，家庭医生在养老机构多点执业，提供定期巡诊、家庭病床、康复指导、全专诊疗、伤口护理、认知症管理、安宁疗护等服务，为社区养老提供一站式解决方案，培养了一批为助老服务倾注热情与专业的家庭医生。

为切实呼应居民对基层卫生服务工作的高质量发展要求，洋泾社区卫生服务中心助老服务工作室将迎势而上，自我赋能，不断增强服务能力，持续提升老年居民的健康获得感和服务满意度，切实为群众办好实事。