在宝山区医疗急救中心的大厅内,新挂的锦旗在晨光的映照下熠熠生辉,两行烫金大字“情系患者 服务一流”显得格外醒目。近日,患者曾阿姨的家属手持一面锦旗专程来到中心,满怀感激地向宝山区医疗急救中心月浦分站的张斐车组表达深深的谢意,感谢120给予的充满人文关怀的专业救治。
原来,一个月前,曾阿姨外出时不慎摔倒,在接到调度的出警指令后,张斐车组迅速出动,凭借丰富的经验作出初步诊断,并小心翼翼将患者安全快速送达医院。及时、高效、温馨的院前急救服务,得到了曾阿姨及其家属的高度认可。
这不是张斐车组第一次为曾阿姨提供服务。年初,曾阿姨曾因家庭争执情绪激动导致晕倒,正巧也是张斐车组接诊。在紧急处理并排除危急重症、确保生命体征平稳后,将曾阿姨送往医院作进一步治疗。送院路上,小张医生还不忘抚慰患者的情绪:“曾阿姨,我知道您因刚才的争吵感到伤心,但冲突和矛盾都是暂时的。我们相信,通过沟通,您和家人一定能克服困难,一切都会好起来的。”温暖的话语犹如一缕和谐的阳光,令曾阿姨备感温情与力量。躺在担架床上的曾阿姨紧紧握住小张医生的手,频频点头表达谢意。
“有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰”,让每一个生命在危急时刻不仅得到救治,还享有生命的尊严,予患者以人文关怀,馈患者以友善温暖,是医者仁心,是大爱无疆,亦是每一位院前急救工作者所努力践行的初心!