继续向群众最急最难最愁处发力

本报讯（记者 房浩 徐驰）剑指顽症痼疾，一起破难除弊！下周二（10月13日）至下周五（10月16日），新民晚报社将携手上海市城管执法局、12345市民服务热线连续第五年发起“城管局长接热线”行动，市、区两级城管部门的“一把手”们将轮番值守热线，倾听市民呼声、回应群众关切。

近年来，“城管局长接热线”已成为市民反映急难愁盼、建言城市精细化管理水平提升的重要平台，也是城管部门“为民服务解难题”的重要渠道。去年热线期间，共接市民诉求4780件，这些城市治理中的“老大难”问题是否有了结果？连日来，记者回访本报曾曝光过的典型案例，发现相关违法行为已被查处，各类乱象也得到有效遏制。

去年8月27日至8月30日“城管局长接热线”行动期间，共受理市民诉求4780件，其中违法建筑、垃圾分类与倾倒、无证设摊等位列前三，“民有所呼，我有所应，皆有所为”，在城管部门的跟进处理，这许多民声民意已全部办结，给出了基本满意的答复。

今年，“城管局长接热线”行动将继续向群众最急最难最愁处发力，聚焦城市管理中的“硬骨头”和“新热点”，确保市民诉求“件件有落实、桩桩有回音”。

典型案例回放与回访

天目中路428号凯旋门大厦（违规设置广告牌）

回放：凯旋门大厦违规设置广告牌，且表面锈迹斑斑，随时可能坠落。

回访：记者在现场看到，原本悬挂在凯旋门大厦外的招牌已不见踪影。据了解，城管部门接到投诉后，第一时间与大楼物业沟通，对方很快请来工程队，小心翼翼地移走了这块招牌，并做好善后清理、保洁等工作。

金钟路340弄（敲毁承重墙）

回放：金钟路340弄51号一业主私自敲毁多堵承重墙，迟迟不愿修复承重结构。

回访：报道刊登后，北新泾城管中队在获得该处房屋建设图纸后，立刻协同物业上门，责令业主整改，目前损坏承重墙已恢复。

三门路1号（违法建筑）

回放：三门路1号原上海电话线路器材总厂违法搭建，用于仓储物流经营6年多，存在安全隐患。

回访：原先盘踞在三门路1号周边的违法建筑已被清理一空，人行道也明显宽敞了许多。

通河路505号（违法建筑）

回放：通河路505号上海银方贸易有限公司将违法建筑公然搭建在周边小区的出入口处，成为附近居民的一块“心病”。

回访：如今，该处违法建筑已全部拆除，小区门口井然有序，无论是机动车、非机动车还是行人，均出入自如。