这个万人社区如何“闭环管理”

“三人小分队”走访刚结束居家隔离的居民

“近期居家隔离人员主要是一些外籍人员和之前滞留在国外的中国人，累积到现在有50人了。”长宁区仙霞新村街道虹仙居民区党总支书记季强昨天向记者介绍，“我们这个占地18.8万平方米、实有人口近万人的社区，目前的重点工作就是确保居家隔离全流程‘闭环管理’，为居民筑起疫情防控的安全堡垒。”

三人小分队：一个都不少

严格审核居家隔离条件是第一步工作。前不久，虹仙居民区党总支副书记张月明得知从国外回来的沈先生申请到威宁大楼内的一处住房居家隔离后，立刻与居住在房屋内的沈先生父母取得联系，询问他们是否希望和儿子一起居家隔离。老两口知道后，马上给沈先生打电话让他在酒店集中隔离。于是，沈先生是在集中隔离结束后才回了家。

在居家隔离人员入住前，居委干部都会尽量联系家人帮助他们准备好充足的食物和生活用品。从上个月底开始，所有虹仙居民区的居家隔离人员在入住前都会安装好门磁和监控。监控直接连接街道城运中心，进入一网统管平台管理，门磁会和社区干部的手机相连，只要居家隔离人员有开门行为，就会立即被发现制止。

入住第一天，由社区民警、社区医生和居委干部组成的“三人小分队”就会上门，出示居家隔离告知书，告知注意事项。社区医生会一天两次上门测温，居委干部会和他们加微信，生活上有需要帮助的，都会尽力代办。

微信管理群：隔离不隔爱

10月底，虹仙居民区联合辖区物业、社区民警、社区医生等第一时间建立了“居家隔离管理群”，形成联动机制，共同管理好居家隔离人员的同时，也希望为他们解决实际困难。

有对年过七旬的老两口从中国台湾回来，进行居家隔离后想去北京，但忽然发现解除隔离通知书上的证件号码填写有误，导致无法顺利出行。接到居民求助后，居委干部和物业就在管理群里发布问题，联系了社区卫生服务站及时更正信息，帮助老两口更正信息，解决了他们的后顾之忧。

记者在张月明的手机上看到，群里主要会发布排查居家隔离人员的情况，安装门磁和监控的情况，每周会通报一次社区居家隔离人员的户数和人数，一旦有人员解除隔离，会在群里发布解除隔离通知书的照片，便于成员之间互通有无。

快递和外卖：二次防范严

快递和外卖问题是管理居家隔离人员的重点和难点。在疫情严重时期，虹仙居民区进行封闭式管理，快递员和外卖员都不能进入小区，把物品放在小区门口的货架上让居民自取，隔离户则由居委干部代为送到家门口，都是无接触式配送。

疫情常态化后，随着大门的打开，社区利用一处堆杂物的废弃空间建立了虹仙小区邻里驿站。快递公司会把快递集中放到这里，再由志愿者给居民上门配送。如果遇到要配送的居民是居家隔离对象，还是会由居委干部代为配送。

季强每天都会告诉志愿者当天有哪几户还在隔离期，“这已经是二次防范了，我们之前都告诉居家隔离人员快递和外卖的寄送地址都写居委会，但偶尔还是会有人忘记，遇到这种情况，二次防范的机制还是有用的。”

对于外卖，小区门卫都会问一下外卖员要送的是哪一家，如果发现是居家隔离人员，就会由居委干部代为配送。

季强说：“现在居家隔离人员越来越配合我们的工作了，我们隔离不隔爱，会尽量做好服务。我们也告诉周围的居民，居家隔离人员并不可怕，社区会做好严格管理，也欢迎他们监督。” 本报记者 屠瑜