直播带货讲诚信才能不“翻车”

纪玉

日前，有“快手一哥”之称的主播辛有志（网名“辛巴”）发布道歉声明，承认此前旗下辛选主播“时大漂亮”直播间所售的某品牌燕窝产品，实为燕窝风味饮品，存在夸大宣传的内容，承诺将召回产品，退一赔三。辛选方面称，截至12月6日已完成部分赔付。

此前，辛巴团队被质疑推广销售的燕窝为“糖水”，这件事持续发酵，剧情一波三折。对于网友质疑，辛巴团队起先态度强硬，否认售假。随后某职业打假人介入，晒出检测报告，称这款产品不含蛋白质和氨基酸，且燕窝成分唾液酸含量低。面对舆论压力，辛巴团队态度软化，承认其直播间所售“燕窝产品”不应作为燕窝制品推广。

直播带货发生“翻车”事故，已不新鲜。11月，中国消费者协会发布《“双11”消费维权舆情分析报告》，监测发现，今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面。一方面，直播带货业态火爆，为促进消费添了一把不小的火；另一方面，售卖假货、虚假宣传、数据造假等乱象，则在消耗着消费者的信任。有媒体调查发现，只需花70元，就可以在某平台的直播中刷100个“机器粉”观看数据；在另一个平台的直播中，更是120元能买到10000个“机器粉”观看数据。

数据刷量，是制造“虚假繁荣”、误导消费者，而售卖假货、虚假宣传，则是直接坑害消费者。像辛巴这样的网红主播，已经拥有较稳定的粉丝群，很多人出于信任，选择购买其团队推广的产品。如果网红主播及其团队推荐时言之凿凿，号称“物美价廉”“严格选择”，“翻车”了就把错完全推给品牌方，无疑极其不负责任，消费者也不会买账。虽然此次辛巴团队承诺先行赔付，却是在舆论压力下才作出的应对，不能完全挽回已经造成的负面影响。据报道，市场监管部门已介入调查。直播带货涉嫌侵犯消费者权益，外部监管自然不能缺位。

直播带货，讲诚信才能不“翻车”。从法律法规的角度说，直播带货中直播平台、主播等参与主体的法律地位和责任，需要进一步明确，促进行业更加规范。