整治“双十一”顽症要出“实”拳

方翔

算不明白的优惠券、难以凑到的“满减”、放在购物车的商品突然涨价了……这些沉疴痼疾让消费者在每年的“双十一”，都像参加了一次“奥数”竞赛。对此，上海市市场监管局提前开展行政指导，禁止商家采取“虚假打折”“虚假标价”、不履行价格承诺等违法方式促销。

距离“双十一”还有一段时间，网上打折的“硝烟”已经四起。但是在预付、打折、满减、秒杀、拼购等各种促销方式的背后，却有不少的“坑”。去年“双十一”期间，一款鸡胸肉售价为59.9元，消费者用了“买200减30”等各种优惠措施，最终以39.9元买下。今年“6·18”期间，这位消费者却发现，这款鸡胸肉的折后售价只有35元。

商家折扣套路不仅限于“先提价后打折”上，在各种满减优惠、折扣券上也是下足了“功夫”。消费者在“双十一”购物中，应注意保留交易中聊天记录、购物页面、促销宣传、支付凭证等，以便及时有效维权。

平台和商家需要更好的商品、更实际的优惠来吸引消费者，而不是靠翻花样虚假误导。去年11月7日，国家市场监督管理总局下发《关于规范“双十一”网络促销经营活动的工作提示》，强调禁止采取“先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。此次，上海市市场监管局可谓是“先礼后兵”中的“礼”，即提醒商家应该注意的事项，但如果某些商家顽固执意，则要出“兵”了。

整治沉疴痼疾，关键要出“实”拳。在相关的法律法规中，对于打折商品的“原价”都有明确的定义，但不少商家并不会直接将“原价”标注在宣传页面中，而选择“划线价”“日常价”“吊牌价”等代替。对此，市场监管部门应该加强日常指导，防止商家玩“文字游戏”。

“双十一”走到今天，不应再是单调的打折促销，而是要回归商业本质，真正营造一场消费者期待、渠道惊喜、品牌参与的“盛宴”。