IPTV到期 宽带被停

市民朱先生向“新民帮侬忙”反映，自己忘了给IPTV续费，长城宽带公司不但停了IPTV，还把他家尚在合同有效期的宽带也“叫停”，交涉一周没有解决。

朱先生一家原先住在浦东新区东绣路，家中用的是长城宽带。今年孩子幼升小，将进入闵行一所小学读书，于是一家人住到了漕宝路1555弄。“搬家时，我把东绣路上的长城宽带也‘移机’到了新地址。”

7月30日，朱先生发现家中IPTV不能使用。他致电长城宽带热线才回忆起，自己是在宽带开户一段时间后才申请增加IPTV的。“当时开通IPTV时，宽带还未到期，我把后续的两年宽带费用提前缴了。”这就导致了一个现象：朱先生家的IPTV和宽带的到期时间不同。IPTV于今年7月29日到期，而宽带要到11月30日到期。

对此，朱先生质疑：长城宽带为什么没有IPTV到期续费提醒？到期的只是IPTV，宽带并未到期，为什么遭到“捆绑”被停？“孩子上网课，我老婆线上办公和打印，都受到影响。”

朱先生向长城宽带多次反映，工作人员坚称此事系他“欠费”造成。于是，朱先生决定IPTV不再续费，并于8月3日，将IPTV的机顶盒交还至长城宽带营业网点。IPTV的事情“交割”完毕，但他家的宽带依旧没有恢复。

记者致电长城宽带热线电话95079，工作人员表示会将情况汇报给相关负责人。8月8日，朱先生向记者反馈，在“新民帮侬忙”介入下，家中宽带终于恢复正常。

本报记者 陈浩