让数字生活与老年人“双向奔赴”

纪玉

为推动解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难，助力老年人跨越“数字鸿沟”，9月19日，2023年上海市老年数字教育进社区行动启动推进会在普陀区长征镇社区学校召开。这是继2022年后，本市第二次开展老年数字教育进社区行动。

当下，已有不少老年人开始融入数字社会、拥抱数字生活。今年3月，中国互联网络信息中心发布的第51次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2022年12月，我国网民规模为10.67亿，其中60岁及以上群体占比显著提升，达到14.3%。同时，老年人面临的“数字鸿沟”依然存在，因为无法熟练掌握智能技术，部分老年人在出行、就医、消费、文娱、办事等领域遇到困难，而网络谣言、网络诈骗等风险也在影响老年人的生活。

助力老年人跨越“数字鸿沟”、提升数字素养，需要更多以老年学习者为中心的老年数字教育。比如，有的老年教育机构开发了支付、出行、就医、视频拍摄制作等数十门体验式课程，帮助老年人建立“会用”的信心。作为连接老年人与社会的重要桥梁，社区大有可为。通过与老年教育机构、老年服务机构、公益组织等展开合作，不仅帮助老年人解决“不会用”的难题，还可以拓展智慧学习内容，让老年人获得多样化、精细化的服务和体验。

要实现数字生活与老年人的“双向奔赴”，还需要智能技术更适老。不少老年人视力下降，记忆力、反应力减退，难以快速掌握复杂的操作流程。比如，现在很多智能电视操作繁琐，就让老年人头疼。持续提升适老化水平，也是弥合“数字鸿沟”的一项必要举措和长期任务。

数字时代，不能落下老年人，要让老年人同享数字生活的便利。当然，在帮助老年人融入的同时，也要保留非数字化服务和选项，实现“老年友好”。