超590万人次出行

本报讯（记者 金志刚）记者从铁路上海站（下辖上海站、上海南站、上海虹桥站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站）获悉，铁路国庆黄金周运输自9月27日启动，至10月8日止，为期12天，铁路上海站预计发送旅客超590万人次，增开旅客列车91列，努力满足高峰出行需求。

今年，中秋、国庆假期相连，探亲流、旅游流、学生流等客流相互交织，铁路客运市场增势明显，铁路上海站预计日均发送旅客超49万人次，客流最高峰预计将出现在9月29日，当天旅客发送量有望突破65万人次，或创该站单日客发量历史新高。从目前的车票预售情况看，9月27日至30日铁路上海站车票较为紧俏，10月1日至4日，上海开往全国各地的车票均有余票。

为缓解传统热门方向运力紧张情况，铁路上海站采取高峰图、“国庆”临客方案、应急方案三个批次安排运力，在启用高峰线的基础上，计划增开兰州、西安、郑州、长沙、福州、南昌、武汉、长沙等方向旅客列车91列。此外，车站还将通过动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增加运力，最大限度满足旅客出行需求。

为提升旅客出行体验，铁路上海站“一窗通办”窗口为需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务。进站口、候车室等区域增设的“客服专员”为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。“银发通道”“银发窗口”“路地接续”服务为老年人和行动不便的旅客提供出行便利。“心尚”服务工作室和爱心服务专区将发放小国旗和举办做手工活动，并增设网红打卡点，开展文明倡议诵读等互动活动。

铁路部门提醒广大旅客，出行前务必看清票面信息标注的乘车站名。暂时未买到票的旅客，可以在12306官网、12306App上办理候补购票手续，或者通过购买联程票的方式换乘列车前往目的地。