16岁男孩手臂上文了条蜈蚣？

如果未成年人自愿文身，文身店是否需要承担责任？近日，上海市金山区人民法院“解纷直通车”平台诉前化解了一起未成年人文身服务合同纠纷。

一时冲动文身 退款不成

“我还没想好……”“没关系的，你先来店里看看！”文身店店主十分热情，向小杜展示各色图案以供选择。为了彰显个性，小杜选中了一款蜈蚣图案。几个小时后，长长的蜈蚣便在他的小臂和手背上安了家。

2023年10月19日，16岁的小杜经同学介绍在金山区某镇上一家店花1150元文身。事后，这霸气侧漏的蜈蚣图案看着与效果图相差甚远，小杜开始后悔自己的冲动行为，要求店家退款，对方不同意。

回家后，小杜父母发现异常，大为恼怒。糟糕的是，文身已经形成，只能通过激光等医疗方式清洗，费用高昂，且需要多次清洗，难以完全复原。

多次交涉无果 告上法庭

几万元的清洗费用对小杜父母来说数目不菲，与店家多次交涉无果，小杜向金山区消保委投诉，区检察院支持起诉，小杜的父亲杜先生将文身店诉至金山区人民法院。

原告认为，小杜文身时还未成年，属于限制民事行为能力人，他购买接受店家大面积文身服务的行为，已经超出其年龄、认知能力以及心智成熟状况，且事后其法定代理人未予以追认，被告应当退还文身费用1150元并赔偿清洗文身费用2万元。

被告辩称，小杜来店时自称19周岁且自愿文身，自身经营行为并无过错，无需承担责任，也不愿赔偿清洗文身费。

多方携手调解 当场结案

“解纷直通车”平台收到调解员的纠纷登记信息，第一时间了解情况，形成“法院+检察院+消保委”三方配合联动机制。平台指导法官王丽娜从保护未成年人权利角度出发开展调解。

王丽娜首先询问小杜的意见，“我不是很愿意清洗文身，皮肤也很难复原”，小杜断断续续地表达了自己的想法。但对这个文身，小杜的父亲态度很坚决。“无论如何都要清洗掉，这对他未来发展有严重影响！”

在开展多轮释法说理后，店家认识到给未成年人小杜文身的行为是错误的，但表示相比文身费用，2万元的清洗费用他们难以承受。

双方僵持不下，调解陷入僵局。王丽娜展开“背对背”调解，一方面向原告小杜父亲说明，作为小杜的法定代理人，他没有尽到教育义务，存在一定过错，需承担一部分责任；一方面向被告指出，给未成年人文身，不仅侵犯未成年人的权益，更是明令禁止的行为，有违行业的规范和操作。2万元清洗文身费是辖区内私立医院专家的报价，与市场价存在一定偏差，但正规清洗文身价格不便宜且需承受多次清洗的痛苦。同时，消保委工作人员告知被告清洗文身场所应当具备的条件以及市场价格情况，从专业角度释明文身清洗的难度。

经过调解，小杜父亲表示，相对于2万元赔偿，他们其实更在乎被告对此事的态度。孩子一时冲动，作为父母确实也存在一定过错，愿意放弃一部分主张。多次沟通后，店家也充分认识到自己的行为给小杜带来的不利影响，愿意承担侵权责任并赔偿文身清洗费。

最终，双方达成调解协议，被告承担包括文身费、清洗费共9000元，原告放弃其他诉讼请求。被告当场履行。

通讯员 王丽娜 徐心瑛 本报记者 屠瑜