静安：打通政务服务“最后一百米”

本报讯（见习记者 陈佳琳）今天上午，静安区区长翟磊走进“2024夏令热线·区长访谈”直播间，回应民生关切。

7月26日，一位家住宝山区、户籍在静安区天目西路街道的居民反映，她的丈夫是残障人士，集便器损坏需要维修，但却因“人户分离”，必须到户籍所在地报修，十分不便。静安区残联副理事长周公望说，通过两区的有效沟通，已于7月28日上门维修，并于7月29日电话回访确认，目前该问题已得到解决。

“静安区一共有4.27万残疾人，要做到‘弱有所扶’。特别是针对残疾人群体，静安的发展成果一定要惠及他们，一个都不能少，一个都不能落。通过该问题的反映，推动解决‘一件事’向办好‘一类事’转变。”翟磊表示，静安将围绕老百姓的办事需求，以三位一体的“静邻帮办”全方位服务体系为核心，做到“社区事务受理服务中心综合办、居民区就近办、困难群体上门办”，打通政务服务“最后一百米”。

据悉，在综合办方面，政务大厅已经实现综合窗口百分百全覆盖，可以受理11个条线的193个事项；在就近办方面，14个街镇250个居委会等均设立远程服务点，居民在家门口即可实现184个事项办理，193个事项咨询；在上门办方面，14个街镇开展不同形式的上门服务，提升居民尤其是老年人和特殊群体的办事体验。