“大家庭”的“志愿心”与“邻里情”

97号楼部分志愿者合影

97号楼居民共享食品和日用品的平台

◆实习生陶胡昀

位于普陀区长寿路街道的世纪之门小区由十余座结构不同的居民楼组成，居委会辖下有多处社区及住宅，疫情期间人手严重不足。雪上加霜的是，自4月上旬起，维系小区生活运转的物业人员接连出现新冠阳性感染的情况，几乎“全军覆没”。

小区内最早建成的97号楼共有22层，疫情期间实际居住了143户，共计366位居民。其中包括了1位临产孕妇、8位外籍居民以及多户老年居民。特殊而庞大的居民群体，为疫情期间97号楼的日常运转和管理又增添了挑战。此时，楼内最早的一批志愿者挺身而出，肩负起了重担。

65岁的老党员蒋宝兰是2017年搬入97号楼的“新居民”，素来活跃于社区工作中的她很快被居民推选为楼组长，大家都亲切地称呼她“外婆楼长”“宝兰阿姨”。她自3月22日起就投身小区的抗疫工作，在志愿者最为紧缺的关头，她对女儿阎佶说：“你必须站出来，帮妈妈一把。”自此这对“母女兵”一直活跃于志愿工作的一线。另一位楼组长王丽君，虽有94岁的老母需照顾，也毅然投入到疫情初期的志愿工作中。3月下旬响应党员“双报到”，投入社区疫情防控志愿服务的“馒馒爸爸”张逸飞也在此时加入。由此，四人组建起了97号楼最初的志愿者队伍。4月初，“馒馒爸爸”回单位值班，“馒馒妈妈”冯妟子就代替丈夫继续志愿工作。97号楼第三位楼组长被封控在浦东，她的女儿吴亚芬便“替母从军”，参与志愿服务。

为便于工作的布置和讨论，几位志愿者建立了微信群组，蒋宝兰提议将其命名为“大家长群”，寓意将97号楼作为一个大家庭来管理。不久，王虎翼等5位党员先锋站的党员也充实到“大家长群”内，此后一直不断有热心居民加入志愿者队伍，群成员逐渐扩大至20人。“五一”假期前后，又有不少有余力的居民积极参与志愿服务，截至大楼解封时，共计有33位居民为97号楼的公共事务贡献过自己的力量。

97号楼的志愿者队伍中“卧虎藏龙”，服务过程中各自发挥着不同专长。志愿者中最年长的许建武先生，今年已经75岁高龄，仍强烈要求发挥他多年参与卫生工作的经验，承担了楼内的消杀工作。年轻力量王虎翼、张妍等，助力核酸检测、抗原自测的信息化、常态化管理，使得97号楼的这项工作精准而高效。18楼的一位老先生每每将群内重要通知翻译成英文，便于中文欠佳的外籍居民理解。中外齐心，德籍居民Chris也加入志愿者的行列，帮助清理垃圾、搬运物资。而他的中国籍妻子Yoyo则与另外两位女“团长”冯妟子、姜翠婷一起，为居民提供了约150次“团购”机会，满足了大家的基本需求……“志愿者们人人都有故事”，他们各显神通，使得97号楼井然有序、上下齐心。

当这个“大家庭”中的成员遇到困难时，楼内志愿者和居民也是“一方有难，八方支援”。某日凌晨，楼内的一位老太太重病跌倒，楼组长蒋宝兰奔走居委，联络救护车，第一时间将老人护送至定点医院；因室号而有绰号“007”、肩负多项职责的“全能”志愿者翁珺皓，接送老人一次次赴医院就诊；楼内居住的张伊丽护士长竭尽全力为病重的老奶奶争取住院治疗；常出谋划策而有“军师”之称的志愿者朱泓则联系到热心慈善的餐饮业主，为独自留在家中的老先生提供餐食。

物资紧张的时期，多位居民家中蔬菜和大米一度告急。“007”翁珺皓设法运来30包蔬菜，分送给最迫切的居民；居民刘有威自掏腰包购买了26袋大米，堆放在楼层公共区域里，供有需要的居民免费取用。97号楼底楼门厅的窗台上，长期摆放着诸多食品和生活用品，系楼内居民自发提供，邻居如有需求都可无偿取用。

疫情期间的风雨同舟，使得原本不熟悉的居民相识相知，互帮互助，共渡难关。5月31日上海全面解封的前夜，“97号楼疫情通知群”内的居民纷纷表达了感激和不舍，提出长期保留这一群组，并更名为“97号楼志愿群”。“宝兰阿姨”在告全体居民的通知中动情地写道：“我想留住这个群，因为这个群在我们最艰难的时候，给了我们生活的希望，是封控时期，特殊缘分下建立的邻里情，愿我们保持邻里友好，常联系、互关怀……”