警企联动打击源头 防诈宣传走进社区　上海移动关爱老年人 共筑幸福银发数字生活

近日，有市民收到一条以“上海社会保障处”开头的社保卡到期的手机提醒短信，点击短信中的链接输入个人及银行卡信息后，钱财却被盗刷。“上海反诈中心”公众号发布“社保”诈骗套路避坑指南，专题讲解以社保为由的诈骗套路，并提醒广大市民“不随意点击或扫描任何不明链接及二维码，不轻易提供个人信息”。

数字时代，各种电信网络诈骗层出不穷，让人防不胜防。在电信网络诈骗中，老年人往往容易被“盯”上，不法分子通过编造话术、假扮身份等向老年群体实施精准诈骗。坚持以人民为中心，中国移动上海公司（下简称:上海移动）坚决扛起央企担当，以“心”级服务密织安全网，多措并举提升老年群体反诈“免疫力”，共筑银发族美好数字生活。

织密老年防诈安全网

警企联动共筑美好数字生活

老年群体获得信息的渠道较为单一，对各种骗术了解不多，容易“被盯上”。如何帮助老年群体提升防骗能力，守好老年人的“钱袋子”，成为适老化服务的重要一部分。

2022年，在政府部门的指导下，上海移动以高度的政治责任感、使命感，主动践行企业社会责任，全力整治电信网络诈骗，维护广大人民群众根本利益。打击源头织密防诈安全网，上海移动持续完善反诈技术能力和技术支撑手段，积极配合反诈中心开展诈骗短信、诈骗网址防阻手段建设，自系统完成建设并投入运行起，已成功拦截号码0.33亿个、短信3.09亿条、网址345.28亿次。

面向市民客户群体，上海移动深入推进“五心服务”实事工程，一方面，坚持提供有温度的服务，助力老年人更好地融入信息社会，让老年客户更“暖心”。在市经信委、市通管局的指导下，上海移动坚持传统电信服务方式与信息化助老服务创新并行，针对老年人群体持续推广“爱心热线直连接听”“爱心专柜优先办理”等七大适老服务举措。同时，上海移动做好长辈版App功能优化, 包含常用功能并照顾到老人对大字体的需求，账单界面简洁、消费情况清晰，进一步降低老年人使用门槛。

另一方面，助力架起电信网络诈骗保护屏障，营造安全的通信环境，让老年人享受数字红利更“安心”。近年来，上海移动面向银发族积极推广“中国移动高频骚扰电话防护”服务，其中，2022年“全民反诈在行动”宣传月期间累计为65岁及以上老年客户发送高频骚扰电话防护服务公益短信超过300万条，开通高频骚扰电话防护服务超10万人次，进一步加强老年客户骚扰电话拦截意识和防护能力。

成为银发族的贴心人

　　将防诈公益宣传送进小区

为进一步助力从源头上预防和减少老年人电信诈骗案件的发生，上海移动积极开展“城市数字化转型”志愿先锋行动之“数字为老”活动，面对面地帮助银发族提升防骗意识。过去一年里，身穿蓝马甲的“城市数字化转型”志愿先锋队队员结合网格服务，将银发族亟需的“数字化技能”送上门。

2023年，新一轮的送服务进社区也已开展近2个月，上海移动的志愿者们走进街道、居民小区，与老年人分享一些发布在“警民直通车上海”和“上海反诈中心”微信公众号上的电信网络诈骗案例，提醒老年人不轻易泄露密码、验证码和二维码。如文章开头提到的“社保”诈骗套路，不法分子发短信称受害人的社保卡到期，要求打开短信中的链接完善信息，受害人打开后，页面显示为“2023全国统一电子社保升级”网页。当受害人按提示填写身份信息、银行卡号、银行卡支付密码、网银支付验证码等信息后，银行卡内的资金即被转走。事实上，这些都是不法分子设下的“钓鱼网站”陷阱，市民在收到类似短信时一定要提高警惕、核实源头，一定要认准官方渠道。

又如“警民直通车上海”微信公众号提到，上海市公安局静安分局曾成功拦截一起针对老年人的“保健养生”类诈骗案，帮助阻拦了一位80多岁的老先生给所谓的“保健品”公司打款。文章结尾提醒广大老年人，要增强防骗意识，提高识骗能力，不参加不法人员组织的所谓健康讲座等活动，不轻信所谓保健品能“包治百病”的谎言以及虚假演示“神奇疗效”的伎俩，更不要落入“申请补助”的陷阱。事实上，这些“感情陪护”“免费体检”“赠送礼品”等形式的诈骗，不仅给老年人造成经济损失，还严重影响老年人身心健康。在此，上海移动提醒市民：面对形形色色的骗术，市民群众特别是老年群体，要保持清醒头脑，不贪图小利、不轻信他人，在涉及钱财交易问题时，应多留个心眼，多与儿女、亲属沟通商议。如果发现被骗，请保留好相关证据后立即向公安机关报案。

助力守好老年人养老“钱袋子”，帮助老年人远离诈骗陷阱，上海移动义不容辞。下阶段，上海移动将继续积极发挥自身优势，进一步加强与公安部门联防联动，推动技术创新，助力遏制电信网络诈骗，持续为银发老人构筑一条网络安全防线，为幸福老年生活保驾护航。