上海最大居民小区发公告“炒”掉在管物业

最近几天，沪上最大的小区上海康城要换物业的事情引发关注。

8月26日，上海康城第五届业主委员会在微信公众号上发布公告称：经小区业主投票表决，决定不再续聘在管物业服务企业。据悉，服务上海康城小区的物业公司是深圳碧桂园盛孚物业服务有限公司上海分公司。9月3日，碧桂园服务表示，旗下的盛孚物业与上海康城的服务合同自2013年开始，虽于去年6月到期，仍一直在提供事实服务。盛孚物业的物管服务未能让上海康城的业主、业委会满意，公司深表歉意，并从集团层面进行深刻反思，采取整改措施。首先，碧桂园服务重新任命上海区域总裁、沪南地区负责人，上海康城项目已由集团总部直管。其次，直管后公司逐一针对业委会提出的各种物管细节问题给予切实可行的解决方案。比如，对康城社区进行网格化划分管理，责任到人，以解决宠物粪便造成的环境问题。重新规划小区绿化方案，目前小区南门、北门绿化带已焕然一新，成为业主出门、回家的一道风景线。以每3天1个水系清理改造的速度完成了3个水系的清理焕新，解决康城小区内66个大型水系在建成之初就未有设置出水口及入水口的历史遗留问题带来的水系环境问题。在开学季开展“小红帽”和“护学岗”活动，为社区儿童上下学保驾护航，以解决开放式小区的出行便捷性问题。

碧桂园服务称，物管服务改进得到了部分业主的肯定与支持，公司仍会积极参与上海康城的物业选聘，以实际行动来获取业委会的认可。

根据上海康城第五届业委会微信公众号披露的内容，业主们对物业公司物业服务质量的不满主要涉及以下几个方面：工程维修问题、保洁问题、保安问题、绿化问题、物业管理处客服问题以及维保、维修费用的支付问题等，其中业主大会维修资金账户已支付的工程维修费用被留存在物业账户达数月之久。

上海康城所属的莘庄镇相关人士表示，不论是小区居民续聘物业还是重新选聘物业，政府管理部门都会本着公开公平公正的原则，充分听取和尊重广大业主的意见。

接下来，上海康城将会面对旧物业撤离、新物业选聘的工作，当务之急是先要明确新物业公司的选聘方案，确保平稳过渡。“从8月28日开始，上海康城已经连续召开了5场物业选聘事项的意见听取会，参与对象包括两委班子成员、党组织、支部委员、党员、楼组长、社区合伙人等，正在征询业委会、居民和职能部门的意见，具体需要多少居民同意才能生效，选聘方案也要进行表决。”莘庄镇相关人士表示。

谈及新的物业公司选聘，上海康城社区党委专职副书记、康城社区委员会专职副主任张军萍在接受采访时表示，由于每个小区的情况不同、业主要求不同，物业公司选聘方案需要建立在充分听取每位业主对物业下一步的服务标准、服务条件、服务价格的意见，在此基础上不断完善，制定出质价相符、量身定制的物业选聘方案。在这方面，社区党委或者房管部门在程序上给予指引，具体还是由业委会依法依规进行整体推进，最后通过业主大会表决，再进入下一步工作。

莘庄镇方面同时透露，在新的物业公司选聘完成之前的这段过渡期，现有物业公司仍将按照既定标准和物业服务价格，为上海康城提供各项物业服务，“目前，老物业的态度还是不想放弃康城”。

上海康城第五届业主委员会8月28日也在微信公众号上发布了《意见征集》，称为确保康城社区物业服务的连续性和稳定性，业委会即将开展新一轮物业服务企业的选聘工作，意见征集将持续到9月6日23时。

据悉，上海康城是沪上最大的单体开放式社区，位于闵行区莘庄镇西片，占地面积1平方公里，规划建筑面积207.73万平方米，286栋高层住宅，规划户数12500户，实际居住人口约3.6万人。

综合自新闻坊、中国经济网、中国证券报