双向赋能聚合力 物业服务提质效

近日，松江区九里亭街道在新升级的绿庭尚城居民区党群服务中心举办“学思想 强作风 建新功”第二综合网格主阵地主题党日观摩交流活动暨党群服务中心焕新见面会，讲述党建引领物业治理的探索实践，通过剖析“管理制度化—工作机制化—多元协同化”的九里亭实践，共同打造破解社区物业服务难题的“金钥匙”。

绿庭尚城居民区的“三驾马车”代表通过沙龙的形式，讲述了从居民诉求到圆满实施“亮灯工程”的全过程。在党建引领下，居委会搭建“叮咚议事直通车”平台收集民意，业委会严格把关资金使用，物业公司确保施工规范安全。“‘三驾马车’协同发力，充分证明了党建引领是破解物业治理难题的根本保证”，绿庭尚城居民区党总支书记表示。

中大九里德商铺因涉及二房东拖欠水费，商户面临停水危机。与会人员围绕“商铺水费纠纷”展开深入讨论。街道第二综合网格运用“四新”工作机制，即“新连心”走访、“新速达”调度、“新链接”问题处理、“新合力”多元共治，成功推动问题解决。网格党建联席会搭建协商平台，邀约商户、房东、物业等代表听取各方意见，启动“三所联动”追缴水费欠款，制定阶梯收费方案暂时解决纠纷，网格联络员详细介绍破题方法，“为根治此类问题，我们争取到城投水务公司的支持，为商户完成水表分户改造，并建立商户自律公约。”“以前水费标准混乱，现在终于可以明明白白缴费了，我们也能安心经营了。”商户感慨道。万科物业驻场经理分享红色物业的担当：“我们不仅及时向网格反映问题，还主动承担了道路修复和清运垃圾的费用。”

物业服务的提升不仅是“围墙内”的问题，还有不少重点、难点问题是典型的“跨部门、跨行业、跨领域”问题。为构建多元主体共建共治共享的治理格局，逐步破解“围墙内外”治理难题，第二综合网格坚持党建引领网格治理和物业治理一体推进，邀请职能部门、物业公司、企业商户等参与网格治理。

活动现场，街道还聘请了一批“第二综合网格治理合伙人”，联动街区、商圈、楼宇等各类组织，持续推动资源整合、机制联合、活动融合、力量聚合，为破解基层治理难题赋能。综合行政执法队作为职能部门代表承诺：“将执法与服务并重，为网格治理保驾护航，共同打造安全有序的网格环境！”街区商户积极加入基层治理：“我将以我所能积极参与社区公益市集、便民服务，为基层治理添力。”“物业是社区的服务者，在各方帮助下，我们将以更专业更用心的服务助力物业治理提质增效！”绿庭居民区物业经理表示。

九里亭街道 供稿