发热去不去医院？先问咨询专线

华山医院门诊党支部书记秦越萃在工作间隙回答网友的提问本报记者陈梦泽摄

本报讯（记者 左妍）非常时期，发烧要不要去发热门诊？别急，可以先问一下！今天中午12时起，上海正式开通24小时发热咨询专线33672885、33682885，由15家市级医疗机构60余位专家进行专业解答（排班）；并同步出台了线下发热门诊就诊流程规范。同时即将启用“新冠工作室”(微信小程序)，提供线上咨询服务，正确引导公众合理就医，减少医院人群聚集和交叉感染，为百姓提供更便捷、更安全、更周到的服务。

市民张女士节前发热3天，虽然已退烧，但是咳嗽一直没好。思前想后，犹豫不决时，她打开了第一人民医院公众号推出的“新冠肺炎咨询”。医生认为，张女士没有武汉暴露史，病情也没有进一步进展，还是建议先居家观察，不要盲目冲到医院去。

1月28日，“复旦大学附属华山医院门诊服务号”开通了“新冠病毒咨询”服务。一开通就大受欢迎，平台上涌入了成千上万条留言和提问，“坐标”定位在全国各地，有些正在居家隔离，心中还有不少疑问；也有些对自己的身体状况有担忧又不确定特殊时期是否需要立即就医。很快，这些留言都得到了专业的解答。这支由120多名医生、护士、管理人员组成的专业团队，正是华山医院各党支部骨干组建的“党员突击队”。

瑞金医院党委书记、呼吸疾病专家瞿介明认为，眼下正是抗击新型冠状病毒肺炎关键阶段，沪上各大医院发热门诊患者明显增多。目前原则上发热是要去发热门诊就诊，但在上海很大一部分可能只是普通的呼吸道感染患者，如果都涌入发热门诊，不仅容易引起交叉感染，还会导致医疗资源的浪费，引起人为恐慌。“患者多了，医生工作量和检测量增大，无法快速识别真正的疑似新冠病人。”他说，因为上海的确诊患者还是以输入性为主，不是所有的咳嗽、发烧都要第一时间去发热门诊。普通的上呼吸道感染患者如果症状不重，或者已经有了附近医院的检测报告，那么在专业人士意见下，可以在家先使用非处方的感冒药物，症状缓解，大可不必去发热门诊。因此，在非常时期建立权威统一、有专业人士值守的互联网医疗平台很有必要。这样可以科学、有序引导分流挤在各大医院门急诊的发热患者，合理匹配病人需求与实体医疗资源。

据悉，沪上已有首批8家市级医院对技术升级改造，依托“互联网+”，开通了线上咨询问诊服务。昨天，上海嘉会国际医院也主动加入“线上咨询”队伍，给上海线上咨询队伍增加了“洋医生”，解决了外籍患者语言不通，难以实现线上咨询的困难，首日已完成27例线上咨询服务。一位怀孕13周的孕妇，自从丈夫22日从湖北返沪后，她就担心被感染，前来网络咨询。全科医生王健一一解答，孕妈妈一颗焦虑的心也慢慢放下。