不嫌烦“察言观色” 对患者“知根知底”

“请您先量一下体温。”在上海第九人民医院急诊预检台，护士沈玉沁挨个叮嘱进门的病人。一旦有发热，立即询问流行病学史，同时分流至医院大门口的发热门诊。“非常时期，我们要守好第一道门，坚决不让疑似病人漏诊，也要避免在急诊室里交叉感染。”

眼下，上海各大医疗机构发热门诊、急诊24小时开放，全力应对新型冠状病毒肺炎疫情。在上海第九人民医院，急诊室也超负荷运转。“门诊开了，急诊人并没有减少，尽管增加了人手，还是忙得一刻不停。”急诊科护士长寿宇雁说，尽管大家都知道发热要去发热门诊，但实际上许多病人起初并没有发热症状，或是发热了不愿意去发热门诊，急诊便成了分诊的第一道关口。

护士们自年前就全部到岗，一旦发现疑似病例，应急流程立即启动，护士防护升级，患者走专用通道，院内专家会诊，最后送到隔离病房交接。“护士不仅要察言观色，还要不厌其烦，确保对每一名进来的病人都尽量做到‘知根知底’。除此之外，急诊科还有其他病人需要看病。”寿宇雁说。

不久前，值班护士沈玉沁就转交了一名疑似病人到发热门诊。她告诉记者，那天她接待了一名挂急诊的患者，起初对方隐瞒了武汉接触史，但体温测出来有38.3摄氏度，被建议前往发热门诊。沈玉沁陪他到收费处退费再重新挂号。后在发热门诊处获悉，这是一名在武汉读书的大学生，放寒假回到上海，出现发热、咳嗽等症状，但其对返沪时间一直支支吾吾。最终经反复询问，病人总算说出实情。九院立即启动专家会诊，并将其收入隔离病房。

沈玉沁说，流行病学调查这项工作，全靠一张“嘴”，有时对方三缄其口，压根问不出什么。明明有疫区暴露史，却矢口否认，或者有所隐瞒，非常不利于疾病防控。

上海九院再次提醒各位市民，正值疫情防控攻坚阶段，近期到院就医人员在填写“门急诊就诊人员疫情调查承诺书”时，一定要如实填写，在接受预检询问时要主动告知：

■您或您的陪同人员14天内，是否途经湖北或有湖北旅行、居住史？

■是否与新型冠状病毒肺炎确诊或疑似患者有过密切接触？

■是否接触过来自湖北的人？是否有发热或咳嗽等其他可疑不适症状？

如有类似情况，请一定要遵循医护人员的后续诊疗建议，以免延误病情。

本报记者 左妍