“无接触派送”解决“最后一米”难题

在平型关路的慧芝湖花园小区外，物业工作人员正在为快递消毒本报记者周馨摄

非常时期，居民们为了减少外出，有不少人选择网购生鲜时蔬，或订快餐外卖。而上海市1.3万个居民住宅小区陆续进行“封闭式管理”，严控小区出入口数量、劝阻快递员等外来人员进入小区等。收发快递遭遇“最后一米”难题。

为了保护居民的安全，又能保障大家的生活便利，不少小区动足了脑筋……

难题 网购物品进不了小区

因上海不少智能快递柜设在小区内，非常时期，快递员不能进入小区，使得许多快递和外卖被阻挡在小区外。在有的小区门口，数百件快递和外卖堆在门外空地上，甚至阻挡了居民出入小区的道路。居民许阿姨抱怨：“我网购一份生煎外卖，被放在小区外的地面，领回家已经冰冰凉。”

还有居民担心，看着邻居们聚在一起翻找快递，会不会有感染风险？就以浦东新区联洋年华小区来说，2月15日那天，小区收到863件快递、外卖，最终被居民领走791件，还有72件快递滞留在门岗处。每次居民来领快递，都要在近百件的快递包裹堆里寻找，费时费力还不安全。复瑞物业总经理罗凌雄介绍道，不少居民不去领取，是因为口罩等防护品稀缺，下楼一次就消耗一只口罩。这使得小区门口快递越堆越高、隔夜快递越来越多。

解决 物业巧办法为居民解烦恼

面对尴尬的快递“最后一米”，不少小区想出了巧办法。昨日，记者在平型关路1083弄的慧芝湖花园小区门口看到，这里设了三顶帐篷，里面的货架供快递员摆放包裹，帐篷外的桌子用于放热腾腾的外卖。几名物业工作人员负责看管这些快递和外卖。

“随着返沪人员增多，网购生鲜时蔬、快餐外卖越来越多。我们和快递员一起整理快递和外卖，不让一件快递落地。”该小区物业工作人员黄友昌介绍，物业向居委会借来八张桌子，撑起帐篷，对快递和外卖进行分类分区放置：包裹区、生鲜时蔬区、外卖区，并给5家快递件多的公司划定专区，方便业主查找快递件。小区有2315户居民，每天会收到近1000件快递和外卖。工作量可想而知。但是非常时期，黄友昌们与快递小哥一起，不声不响扛了下来。

在宝山区柏丽华庭小区，因为快递包裹多，物业将一个保安岗亭改造为快递存放点，为业主提供非接触式快递存放服务。小区物业工作人员徐伟介绍，为了避免食品类外卖受到污染，小区还将一间居民活动室设置为食品存放点。

非接触式取快递解决了大部分居民的难题。而面对小区里的困难群体，如居家隔离的住户，或家有老人、孕妇和小孩不方便取件的，物业就安排专人送件上门。而这些，也是“非接触式”服务。黄友昌介绍，工作人员会对快递包裹消毒、将快递放在门口，尽量不和居民碰面接触。“这都成了我们的习惯了！”他笑着说。

本报记者 杨玉红