细听民声新热点 真解百姓急难愁
楼宇宽带、飞线充电、地铁静音等仍是市民向12345热线投诉热点 新年伊始，12345市民服务热线就接到不少市民诉求。其中投诉类占比18.6%；求助类占比28.3%；咨询类占比46.0%。从诉求内容来看，民生工程如何“好事办好”、楼宇宽带如何不被“垄断”、新能源车如何“畅通无阻”、“飞线充电”如何强化治理、“地铁静音”如何落实到位，成为市民关注的“民声热点”。
如今，不少诉求已得到及时回应。但长效机制的建立健全，急难愁盼的标本兼治，仍需要城市治理花更多力气……
详见第4-5版
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