小潘书记的防控“手势”，服帖！

在做好居民区常态化防疫工作的同时，防疫大数据排摸成为了潘志歌（右）和同事们的主要工作。 首席记者 刘歆 摄

本报记者 屠瑜

“联系到在张家界隔离的居民，她说听到我的声音激动得想哭，又开心得要笑。嘴上说不要打扰我休息，可是想要倾诉的话停不下来。我也是滔滔不绝地说。工作中能建立如此真挚情感，感到特别幸福和满足。”8月11日23时25分，长宁区江苏路街道华山居民区党总支书记潘志歌，临睡前发了这样一条朋友圈。潘志歌49岁，小区居民喜欢亲切地叫她“潘潘”“小潘书记”。

朋友圈有故事

小区有居民去张家界旅游被隔离，与他们微信电话聊起来就滔滔不绝

和潘志歌通电话的是其辖区内65岁的翁阿姨。上个月，翁阿姨和老伴加上同一个小区的一家祖孙三代一行6人，从上海出发前往张家界旅游。不巧，张家界发生输入性疫情，根据疫情防控需要，他们在当地完成14天隔离，多轮核酸检测呈阴性。8月11日22时47分，潘志歌收到了这6个人的大数据，并被要求通知他们参照高风险地区人员落实14天集中隔离和2次核酸检测。

翁阿姨是小区志愿者，平时和潘志歌多有交流，此次出行已经主动和居委会报备过。潘志歌对相关情况已有了解，原本就想抽时间再联系他们，当拿到数据后马上拨打了翁阿姨的微信电话。

于是，出现了开头朋友圈里说的那一幕。

都是“一家人”

“隔离必须要严格遵守，等隔离结束，我就去慰问你们！”

担心他们会有负担，潘志歌在电话中说：“我接到的消息是你们回来还是要集中隔离，在那边隔离了14天，回来又是14天，你们会非常辛苦。”没想到翁阿姨说：“没关系的，你们都付出这么多，我们啥也没干，还给大家添了很多麻烦，这点配合怎么不能做呢！”潘志歌很感动，虽然隔了那么远，但感觉像是家里人，你帮我，我帮你。“你们有什么事情需要帮助的就尽管和我们说，我们一定尽力，但是隔离必须要严格遵守，等隔离结束，我就去慰问你们！”

潘志歌告诉记者，社区里像翁阿姨一样会主动报备的居民有很多。上海市民的配合度越来越高，很多人从外地回来会主动去做核酸，主动询问是否要暂停上班居家隔离。另外，居民区也居住了不少老外。他们都很遵守防疫规定，对工作人员常常表示感谢。每当这时，潘志歌都会说：“我们也感谢你们这么积极配合。”

守底线不含糊

对每天下发的大数据，每一条信息都要认真核实，不仅要快，也要讲“准确率”

目前，居民区防疫工作，除了小区门口登记测温、楼组长防疫宣传外，就是大数据排摸了。潘志歌说，每天神经都是绷着，心悬着，尤其现在是紧张的时候。安全是底线，我们不敢有一点松懈。大数据的工作派发群是24小时的，睡觉前一定要刷手机。

对于每天下发的大数据，每一条信息都要认真核实，比如“是坐的什么交通工具”“几号回来的”“是否途经中高风险地区”“是否做过核酸”等问题都要问清楚。不仅要快，也要讲“准确率”。

潘志歌说，之前小区里有一位表演艺术家，打了20多个电话给她就是不接。后面工作人员把她家所有能找到的电话都打了一遍，搞了一晚上，在家人打过招呼后才接了电话。潘志歌和她解释这是大数据排摸，不是骚扰电话。“如果电话打不通，但凡有一点线索，都要千方百计联系到，甚至上门实地核查，请公安、物业、酒店等多方联动。有方方面面配合会快很多，总之要尽可能找，不能含糊的。”

巧排摸有智慧

问他是否去了某个地方，他说没有，完全忘了。这时候不能听他的，要“循循善诱”

潘志歌强调，排摸的时候还需要有智慧，要会沟通。比如会经常遇到反问：“为什么要问有没有做过核酸？都打过疫苗了。”“一定要做吗？”她会回答：“因为表格里面有这个要求，但并没有强制你一定要做，只是询问，做过我就登记一下。”“没有强制，建议做一下。”

她还举了个例子，居民区有些商务人士经常出差。问他是否去了某个地方，他说没有，完全忘了。这时候不能听他的，要“循循善诱”。比如：“这一拨下来的人都去过南京。”“我没有去过南京。”“你是不是坐了高铁？”“我坐飞机的。”“你再想想你是不是来或去坐了高铁，途经了南京？”“哦，对了，我来的时候是坐高铁。”原来，他先坐飞机到北京，回来坐高铁，从北京到上海，途经南京，大数据就下来了。实际这种不属于中高风险地区来的，了解到就可以了。潘志歌说：“做工作不能想当然，排摸要有准确率。我经常和年轻人说，我们要不厌其烦，宁可多做，也不能忽略，疫情的事情一点玩笑开不得！”

记者问潘志歌，是什么让她如此投入地工作？她说：“虽然每天工作得很晚，但我们没有怨气，以心换心，付出也是有回报的。我实打实地感受到居民对政府的信任，自己也在受教育。工作不能捣糨糊，捣糨糊就对不起这么信任我们的居民。”