月饼提货难成热点

本报讯（记者 金旻矣）中秋小长假期间，市市场监管局12315热线平台共接到各类投诉举报7510件，解答咨询5764件。其中，一般食品、服装鞋帽、通信产品、教育培训服务、互联网服务等投诉举报量居前。

在1078件关于“一般食品”类投诉举报中，涉及月饼类投诉举报有291件，约七成是反映月饼“提货难”的，其余还有递送不及时、售后服务不到位等。

市民于女士所持某品牌月饼券即将到期，经与客服确认后前往指定门店提货，却被告知缺货，导致月饼券过期作废。市民苏先生9月10日订购月饼，经营者承诺5天内送货上门，却一再延迟。

此外，食品类诉求还涉及肉及肉制品、乳制品、水果、水产品等消费纠纷。

小长假期间，服装鞋帽类投诉举报有672件、通信产品类投诉举报有634件，主要反映经营者售后服务不到位、送货延迟、产品质量与宣传不符等。

市民沈先生称，通过电商平台购买的裤子有破洞，联系经营者却遭推脱。市民刘先生在线订购一款手机，却遭经营者擅自取消了订单。

教育培训仍是市民关注热点，小长假期间投诉举报达490件。而互联网服务类投诉举报也有459件，主要反映教育培训服务“退费难”，以及网络游戏消费纠纷等。

市民陈女士在一家培训机构报名的辅导课程被暂停，联系经营者退款却无果。市民丁先生则投诉称使用的网络游戏账号被封、虚拟财产丢失，与客服交涉却被搪塞。

消费

线上线下花了逾358亿元

本报讯（记者 张钰芸）据消费市场大数据实验室（上海）监测显示，中秋假期三天全市共发生线下消费金额177.8亿元，消费人次1532.2万人次，同比基本持平，环比节前3天增长13.7%。节日三天全市线上消费金额181.0亿元，同比增16.5%。

据市商务委抽样调查329家零售和餐饮企业数据显示，假期三天销售额25.8亿元。从地区来看，虹口、宝山、崇明、长宁、普陀等地区样本企业销售额同比增长两位数以上，特别是虹口和宝山节日增速超50%。除了美味，各大商场纷纷拥抱“国潮”风尚，推出具有中秋民俗特色、彰显传统文化品位的营销活动。例如，月星环球港举办“深山集市·奇遇山海”上海首秀，推出国风文化节、手工灯笼DIY等特色活动。陆家嘴中心搭起4.5米巨型发光宇航员玉兔装置，组织月下灯谜、月饼课堂、爵士昆曲混搭、中秋夜汉服社团、飞天舞蹈等精彩活动等。

节日期间，主副食品供应充足，价格总体平稳。据监测数据显示，节日期间西郊国际、上农批等6家批发市场猪肉日均批发交易量1570.3吨，同比增加89.0%，均价16.07元/公斤，同比去年中秋下降60.1%；江桥、江杨等4家批发市场蔬菜日均批发交易量10761.33吨，均价4.09元/公斤，同比去年中秋下降3.1%。

出游

公园共接待185万余游客

本报讯（记者 杨玉红 金旻矣）昨日，申城多家旅游企业发布《中秋旅游预订大数据分析报告》。数据显示，中秋小长假期间，周边游预订人数占出游总人数比例为56%，酒店订单量较2019年同期增长逾20%。另外记者获悉，三天假期中，全市公园共接待游客185.04万余人次，其中城市公园接待游客174.03万余人次，郊野公园近11.02万人次。游客量高峰出现在9月20日，达到近64.92万人次。

中秋小长假，周边游预订人数占出游总人数比例为56%，其中，过半用户为90后、00后。携程数据显示，假期周边游热度增长，当地酒店需求量也随之上升。中秋期间，周边游酒店订单量对比2019年中秋增长逾20%。“高铁+”旅游产品交叉销售率增加。预订大数据显示，中秋假期，国内高铁出行半径为261.84公里；单程平均时长99分钟。

赏月作为中秋佳节的传统文化习俗，带热了中秋节小长假的夜游市场。众多知名景区也在中秋期间推出夜游活动，让江河夜游、城市夜景观光、旅游演艺等夜间旅游项目热度持续攀升。