轻松便捷 易如反“掌”

近年来建设银行加速发展金融科技力量，升级客户体验。通过“掌上网点”公众号和其中的“建行到家”的特色功能，许多原本必须客户本人到网点办理的服务已经转移到手机上，结合手机短信验证码、人脸识别等多种风险防控方式，让用户足不出户就能体验贴心、高效的金融服务。

在线填单提效率，客户欢喜同欢愉

客户胡先生是某知名连锁食品公司的门店店长，经常需要将每日营业收取的现金存入公司账户。近日再次来到建行网点办理存入，在排队等待填写现金交款单时，大堂经理向他推荐了掌上网点在线填单功能，胡先生关注掌上网点公众号后，在网点服务界面内公司业务中选取“现金交款单填单”，快速填单，更贴心的是可保存填单模板，下次在至网点前就可以预先在系统中完成填单，同时通过线上取号的功能在前来网点的路上就可以先行取号，到网点后就无需再等待了。“掌上网点”业务的便利、高效及准确，赢得胡先生好评，“我要向其他店长推荐这个功能，省事儿又放心。”

除了现金交款单填单，掌上网点目前线上功能还包括信用卡申请、个人开户填单、境外汇款填单、外币取款预约等8项个人业务，对公账户预约、进账单填单、转账支票填单等10项公司业务。深受广大客户的欢迎。

明细查询不发愁，建行到家解烦忧

张老先生已经退休，由于年纪较大对于各种电子渠道不太擅长，加之患有风湿疾病，腿脚不便，外出依靠轮椅，日常来银行网点办理业务时，总需要家人陪同，十分不便。营运主管发现，张老先生来网点大多是为了查询退休工资卡的账户明细情况并寄送给老家的相关部门，便向张老先生和他女儿推荐了掌上网点微信公众号的建行到家功能，经过人脸识别、身份验证后，可在线申办相关业务，通过电子邮箱、邮件寄送或快递送货上门等方式，获取所需要的明细及证明。张女士引导张老先生当场试做了一笔“活期账户交易明细”，即刻收到了邮件，连声称赞，“现在每个人都有手机和微信，有了这个功能，老爸再也不用特意出门了，建行真是越来越贴心了。”

建行掌上网点建行到家功能，还包括个人资信证明、银行卡持有证明、个人贷款结清证明、个人还贷明细、信用卡交易明细、银行预留个人信息修改等9项功能。随着业务开发，后续功能将进一步叠加，“掌上网点”能够为客户带来如同亲临网点般的体验，旨在将网点和员工专业、情感服务延伸至线上，以“一点一平台”的方式提供专业的金融和非金融服务，具有随时、随地、7×24小时全天候服务的优势。