大数据 好好用 不滥用

谈璎

精准的用户大数据是座宝藏，用好了事半功倍，用歪了隐患重重。

不知不觉中，传统企业的“变身”来得猝不及防。不要小看那些走过了至少数十年风风雨雨历程的“老”企业，人家有定力有坚守，用心挖掘总能发现潜力。比如国家电网旗下的电力企业，主业围绕着电展开，却跟大数据有着不解之缘。在社会管理方面，住房空置率的数据统计历来属于老大难，用传统方式抽样调查，不仅成本奇高，准确率也未必能达到令人满意的结果。然而，在电力企业这里，完美得到解决方案，而且能实时监测，成本几乎为零。奥秘在于居民住户的用电量，房子有没有人住，智能电表最清楚，远程抄表数据一目了然。

举个例子，牛年春节假期国家提倡“就地过年”，上海电力公布的电力大数据显示：上海居民日均空房数比上一年春节少了32万户，降幅约8.76%，说明市民积极响应；同时近郊度假游火爆，“就地不宅家”，近郊酒店、民宿用电量明显上升，充电桩使用数据翻倍涨，绿色出行成为新亮点；图书馆、博物馆、美术馆等主要文化场所用电量上升；春节长假经济活跃，上海全社会总用电量同比增长。

就像股市里的成交量不会骗人，用真金实银堆出来的消费数据，跟某些企业靠花里胡哨包装或刷单做出来的数据比，靠谱得不是一点点。

过度使用用户数据的做法则值得警惕，必须对此加强监管。比如，用手机在网上刚刚搜索了什么感兴趣的消费内容，或者提到什么菜好吃，各路电商马上精准推送商户广告，仿佛拥有读心术般的超能力。想来应该是个人的搜索等敏感数据被不当使用或者转手倒卖了。这目前可能还算监管尚未覆盖到的灰色地带，在消费者本人并没有授权允许的情况下，存在滥用数据之嫌，拥有这些数据的企业是负有责任的。

对于数据滥用的危害性，我们才领略了冰山一角。一位学者曾经说过：可怕的不是它记得你去年甚至几年前的今天买过什么，而是能预测出明年此时你想买什么——它比你更了解你自己。

所以，用好大数据，是社会之福，而对所掌握的大数据不负责任地滥用并侵犯了用户隐私的做法，不能听之任之，要规范约束起来。