老人手机开门不便
物业承诺代为操作 本报讯（记者 夏韵）12月7日、12月9日，本报“民生调查·适老篇”栏目连续刊发报道，反映杨浦区银河经典苑小区启用新门禁系统，居民只能用手机App遥控开门，给不少老年居民的日常生活带来不便。（详见7日8版《门禁需手机操控 难电视目录太多 烦》、9日7版《小区智能化改造 应多听听老人的话》）。
在“帮侬忙”介入调查后，大桥街道银河苑居委会经过协调，目前由小区物业项目经理为投诉居民家代开门，解决助老餐、快递等不能顺利送达到户的情况。当事居民表示同意此处理方案。记者了解到，居委会出具调解协议书。经过沟通，居民、物业和居委会三方达成一致：在访客进入场景中，由服务小区的进华物业冯姓负责人为投诉居民家远程遥控开门，同时物业方做好外来人员进出等相关信息登记。今后，如果物业人员离职或者小区变更物业，由大桥街道银河苑居委会介入协调，督促接任物业人员“代开门”。
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